山の手図書館は大規模改修のため
 令和7年9月1日から令和8年1月31日（予定）まで臨時休館します。

検索結果書誌詳細

図書
ログインすると表紙画像を
ご覧になれます
レファレンス情報は0件です

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学　猫酒場『はちわれ』を科学で救え!　　　　

著者名 東條 裕一／著
出版者 税務経理協会
出版年月 2017.3

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

※この書誌は予約できません。   

この資料に対する操作

電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。

マイ本棚へ追加ログインメモ

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310179575673.9/ﾄ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

2017
【おしりたんてい かいとうVSたんて…】 おしりたんてい かいとうVSたんて…
トロル／さく・え 【おしりたんてい いせきからのSOS】 おしりたんてい いせきからのSOS
トロル／さく・え 【大家さんと僕】 大家さんと僕
矢部 太郎／著 【漫画君たちはどう生きるか】 漫画君たちはどう生きるか
吉野 源三郎／原… 【かがみの孤城】 かがみの孤城
辻村 深月／著 【そらの100かいだてのいえ】 そらの100かいだてのいえ
いわい としお／… 【かいけつゾロリのかいていたんけん】 かいけつゾロリのかいていたんけん
原 ゆたか／さく… 【かいけつゾロリのちていたんけん】 かいけつゾロリのちていたんけん
原 ゆたか／さく… 【ざんねんないきもの事典　：　おも…続】 ざんねんないきもの事典　：　おも…続
今泉 忠明／監修… 【素敵な日本人　：　東野圭吾短編集】 素敵な日本人　：　東野圭吾短編集
東野 圭吾／著 【リバース】 リバース
湊 かなえ／[著… 【虚ろな十字架】 虚ろな十字架
東野 圭吾／著 【パレートの誤算】 パレートの誤算
柚月 裕子／著 【ノラネコぐんだんアイスのくに】 ノラネコぐんだんアイスのくに
工藤 ノリコ／著 【あきない世傳金と銀4】 あきない世傳金と銀4
高田 郁／著 【つまんないつまんない】 つまんないつまんない
ヨシタケ シンス… 【豆の上で眠る】 豆の上で眠る
湊 かなえ／著 【あきない世傳金と銀3】 あきない世傳金と銀3
高田 郁／著 【孤狼の血】 孤狼の血
柚月 裕子／[著… 【後悔病棟】 後悔病棟
垣谷 美雨／著 【あなたは、誰かの大切な人】 あなたは、誰かの大切な人
原田 マハ／[著… 【激流のサバイバル　：　生き残り作戦】 激流のサバイバル　：　生き残り作戦
スウィートファク… 【まるまるの毬】 まるまるの毬
西條 奈加／[著… 【マスカレード・ナイト】 マスカレード・ナイト
東野 圭吾／著 【ノラネコぐんだん あいうえお】 ノラネコぐんだん あいうえお
工藤 ノリコ／著 【自覚】 自覚
今野 敏／著 【パンダおやこたいそう】 パンダおやこたいそう
いりやま さとし… 【花咲舞が黙ってない】 花咲舞が黙ってない
池井戸 潤／著 【死刑にいたる病】 死刑にいたる病
櫛木 理宇／著 【あるかしら書店】 あるかしら書店
ヨシタケ シンス… 【マル暴甘糟】 マル暴甘糟
今野 敏／著 【砂上】 砂上
桜木 紫乃／著 【真夏の雷管　：　道警・大通警察署】 真夏の雷管　：　道警・大通警察署
佐々木 譲／[著… 【弁当屋さんのおもてなし[1]】 弁当屋さんのおもてなし[1]
喜多 みどり／[… 【おいしそうなしろくま】 おいしそうなしろくま
柴田 ケイコ／作… 【盤上の向日葵】 盤上の向日葵
柚月 裕子／著 【それを愛とは呼ばず】 それを愛とは呼ばず
桜木 紫乃／[著… 【テミスの剣】 テミスの剣
中山 七里／著 【にじいろガーデン】 にじいろガーデン
小川 糸／著 【微生物のサバイバル　：　生き残り…2】 微生物のサバイバル　：　生き残り…2
ゴムドリco.／… 【アイネクライネナハトムジーク】 アイネクライネナハトムジーク
伊坂 幸太郎／[… 【くろくんとちいさいしろくん】 くろくんとちいさいしろくん
なかや みわ／さ… 【満願】 満願
米澤 穂信／著 【パパおふろ】 パパおふろ
きくち ちき／作 【ぜったいにおしちゃダメ?】 ぜったいにおしちゃダメ?
ビル・コッター／… 【ふしぎ駄菓子屋銭天堂7】 ふしぎ駄菓子屋銭天堂7
廣嶋 玲子／作,… 【イノセント・デイズ】 イノセント・デイズ
早見 和真／著 【君の膵臓をたべたい】 君の膵臓をたべたい
住野 よる／著 【ふしぎ駄菓子屋銭天堂8】 ふしぎ駄菓子屋銭天堂8
廣嶋 玲子／作,… 【火喰鳥　：　長編時代小説書下ろし】 火喰鳥　：　長編時代小説書下ろし
今村 翔吾／著
2017
【おしりたんてい かいとうVSたんて…】 おしりたんてい かいとうVSたんて…
トロル／さく・え 【おしりたんてい いせきからのSOS】 おしりたんてい いせきからのSOS
トロル／さく・え 【大家さんと僕】 大家さんと僕
矢部 太郎／著 【漫画君たちはどう生きるか】 漫画君たちはどう生きるか
吉野 源三郎／原… 【かがみの孤城】 かがみの孤城
辻村 深月／著 【そらの100かいだてのいえ】 そらの100かいだてのいえ
いわい としお／… 【かいけつゾロリのかいていたんけん】 かいけつゾロリのかいていたんけん
原 ゆたか／さく… 【かいけつゾロリのちていたんけん】 かいけつゾロリのちていたんけん
原 ゆたか／さく… 【ざんねんないきもの事典　：　おも…続】 ざんねんないきもの事典　：　おも…続
今泉 忠明／監修… 【素敵な日本人　：　東野圭吾短編集】 素敵な日本人　：　東野圭吾短編集
東野 圭吾／著 【リバース】 リバース
湊 かなえ／[著… 【虚ろな十字架】 虚ろな十字架
東野 圭吾／著 【パレートの誤算】 パレートの誤算
柚月 裕子／著 【ノラネコぐんだんアイスのくに】 ノラネコぐんだんアイスのくに
工藤 ノリコ／著 【あきない世傳金と銀4】 あきない世傳金と銀4
高田 郁／著 【つまんないつまんない】 つまんないつまんない
ヨシタケ シンス… 【豆の上で眠る】 豆の上で眠る
湊 かなえ／著 【あきない世傳金と銀3】 あきない世傳金と銀3
高田 郁／著 【孤狼の血】 孤狼の血
柚月 裕子／[著… 【後悔病棟】 後悔病棟
垣谷 美雨／著 【あなたは、誰かの大切な人】 あなたは、誰かの大切な人
原田 マハ／[著… 【激流のサバイバル　：　生き残り作戦】 激流のサバイバル　：　生き残り作戦
スウィートファク… 【まるまるの毬】 まるまるの毬
西條 奈加／[著… 【マスカレード・ナイト】 マスカレード・ナイト
東野 圭吾／著 【ノラネコぐんだん あいうえお】 ノラネコぐんだん あいうえお
工藤 ノリコ／著 【自覚】 自覚
今野 敏／著 【パンダおやこたいそう】 パンダおやこたいそう
いりやま さとし… 【花咲舞が黙ってない】 花咲舞が黙ってない
池井戸 潤／著 【死刑にいたる病】 死刑にいたる病
櫛木 理宇／著 【あるかしら書店】 あるかしら書店
ヨシタケ シンス… 【マル暴甘糟】 マル暴甘糟
今野 敏／著 【砂上】 砂上
桜木 紫乃／著 【真夏の雷管　：　道警・大通警察署】 真夏の雷管　：　道警・大通警察署
佐々木 譲／[著… 【弁当屋さんのおもてなし[1]】 弁当屋さんのおもてなし[1]
喜多 みどり／[… 【おいしそうなしろくま】 おいしそうなしろくま
柴田 ケイコ／作… 【盤上の向日葵】 盤上の向日葵
柚月 裕子／著 【それを愛とは呼ばず】 それを愛とは呼ばず
桜木 紫乃／[著… 【テミスの剣】 テミスの剣
中山 七里／著 【にじいろガーデン】 にじいろガーデン
小川 糸／著 【微生物のサバイバル　：　生き残り…2】 微生物のサバイバル　：　生き残り…2
ゴムドリco.／… 【アイネクライネナハトムジーク】 アイネクライネナハトムジーク
伊坂 幸太郎／[… 【くろくんとちいさいしろくん】 くろくんとちいさいしろくん
なかや みわ／さ… 【満願】 満願
米澤 穂信／著 【パパおふろ】 パパおふろ
きくち ちき／作 【ぜったいにおしちゃダメ?】 ぜったいにおしちゃダメ?
ビル・コッター／… 【ふしぎ駄菓子屋銭天堂7】 ふしぎ駄菓子屋銭天堂7
廣嶋 玲子／作,… 【イノセント・デイズ】 イノセント・デイズ
早見 和真／著 【君の膵臓をたべたい】 君の膵臓をたべたい
住野 よる／著 【ふしぎ駄菓子屋銭天堂8】 ふしぎ駄菓子屋銭天堂8
廣嶋 玲子／作,… 【火喰鳥　：　長編時代小説書下ろし】 火喰鳥　：　長編時代小説書下ろし
今村 翔吾／著
673.9　673.9
【近…2025年10月号 通巻680号】 近…2025年10月号 通巻680号
 【月…2025年10月号 通巻521号】 月…2025年10月号 通巻521号
 【プ…2025年10月号 通巻303号】 プ…2025年10月号 通巻303号
 【近…2025年 9月号 通巻679号】 近…2025年 9月号 通巻679号
 【飲…2025年10月号 通巻608号】 飲…2025年10月号 通巻608号
 【月…2025年 9月号 通巻520号】 月…2025年 9月号 通巻520号
 【プ…2025年 9月号 通巻302号】 プ…2025年 9月号 通巻302号
 【近…2025年 8月号 通巻678号】 近…2025年 8月号 通巻678号
 【飲…2025年 9月号 通巻607号】 飲…2025年 9月号 通巻607号
 【月…2025年 8月号 通巻519号】 月…2025年 8月号 通巻519号
 【プ…2025年 8月号 通巻301号】 プ…2025年 8月号 通巻301号
 【近…2025年 7月号 通巻677号】 近…2025年 7月号 通巻677号
 【飲…2025年 8月号 通巻606号】 飲…2025年 8月号 通巻606号
 【月…2025年 7月号 通巻518号】 月…2025年 7月号 通巻518号
 【プ…2025年 7月号 通巻300号】 プ…2025年 7月号 通巻300号
 【近…2025年 6月号 通巻676号】 近…2025年 6月号 通巻676号
 【飲…2025年 7月号 通巻605号】 飲…2025年 7月号 通巻605号
 【月…2025年 6月号 通巻517号】 月…2025年 6月号 通巻517号
 【プ…2025年 6月号 通巻299号】 プ…2025年 6月号 通巻299号
 【近…2025年 5月号 通巻675号】 近…2025年 5月号 通巻675号
 【飲…2025年 6月号 通巻604号】 飲…2025年 6月号 通巻604号
 【月…2025年 5月号 通巻516号】 月…2025年 5月号 通巻516号
 【プ…2025年 5月号 通巻298号】 プ…2025年 5月号 通巻298号
 【近…2025年 4月号 通巻674号】 近…2025年 4月号 通巻674号
 【飲…2025年 5月号 通巻603号】 飲…2025年 5月号 通巻603号
 【月…2025年 4月号 通巻515号】 月…2025年 4月号 通巻515号
 【プ…2025年 4月号 通巻297号】 プ…2025年 4月号 通巻297号
 【近…2025年 3月号 通巻673号】 近…2025年 3月号 通巻673号
 【飲…2025年 4月号 通巻602号】 飲…2025年 4月号 通巻602号
 【月…2025年 3月号 通巻514号】 月…2025年 3月号 通巻514号
 【プ…2025年 3月号 通巻296号】 プ…2025年 3月号 通巻296号
 【近…2025年 2月号 通巻672号】 近…2025年 2月号 通巻672号
 【飲…2025年 3月号 通巻601号】 飲…2025年 3月号 通巻601号
 【月…2025年 2月号 通巻513号】 月…2025年 2月号 通巻513号
 【プ…2025年 2月号 通巻295号】 プ…2025年 2月号 通巻295号
 【近…2025年 1月号 通巻671号】 近…2025年 1月号 通巻671号
 【飲…2025年 2月号 通巻600号】 飲…2025年 2月号 通巻600号
 【月…2025年 1月号 通巻512号】 月…2025年 1月号 通巻512号
 【プ…2025年 1月号 通巻294号】 プ…2025年 1月号 通巻294号
 【近…2024年12月号 通巻670号】 近…2024年12月号 通巻670号
 【飲…2025年 1月号 通巻599号】 飲…2025年 1月号 通巻599号
 【月…2024年12月号 通巻511号】 月…2024年12月号 通巻511号
 【プ…2024年12月号 通巻293号】 プ…2024年12月号 通巻293号
 【近…2024年11月号 通巻669号】 近…2024年11月号 通巻669号
 【飲…2024年12月号 通巻598号】 飲…2024年12月号 通巻598号
 【月…2024年11月号 通巻510号】 月…2024年11月号 通巻510号
 【プ…2024年11月号 通巻292号】 プ…2024年11月号 通巻292号
 【サービス産業動向調査年報令和5年】 サービス産業動向調査年報令和5年
総務省統計局／編… 【近…2024年10月号 通巻668号】 近…2024年10月号 通巻668号
 【飲…2024年11月号 通巻597号】 飲…2024年11月号 通巻597号
サービス業　サービス　消費者
【「欲しい」の本質　：　人を動かす無…】 「欲しい」の本質　：　人を動かす無…
大松 孝弘／著,… 【誰ひとり取り残さない図書館サービス…】 誰ひとり取り残さない図書館サービス…
野口 武悟／著 【消費者白書令和7年版】 消費者白書令和7年版
消費者庁／編集 【「学び」でつながるインスタグラムの…】 「学び」でつながるインスタグラムの…
艸谷 真由／著 【SNSマーケティング図鑑　：　プロ…】 SNSマーケティング図鑑　：　プロ…
辻 馨／著 【ポイントサービス3.0　：　エンゲ…】 ポイントサービス3.0　：　エンゲ…
岡田 祐子／編著 【イノベーション普及する条件】 イノベーション普及する条件
天野 友道／著 【塩見先生。みんなの学びに寄り添う図…】 塩見先生。みんなの学びに寄り添う図…
塩見 昇／監修,… 【熱狂的ファンのつくり方】 熱狂的ファンのつくり方
ケン・ブランチャ… 【SNS選挙という罠　：　自分の頭で…】 SNS選挙という罠　：　自分の頭で…
物江 潤／著 【「選べない」はなぜ起こる?】 「選べない」はなぜ起こる?
小島 雄一郎／著 【アジアンコンシューマークロニクル　…】 アジアンコンシューマークロニクル　…
北島 尚／著,マ… 【70歳からはじめる!スマホとLIN…】 70歳からはじめる!スマホとLIN…
青木 恵美／著,… 【若者はLINEに「。」をつけない　…】 若者はLINEに「。」をつけない　…
高橋 暁子／[著… 【ひとりじゃないき　：　認知症と診断…】 ひとりじゃないき　：　認知症と診断…
山中 しのぶ／著 【女性に売れる言葉とデザイン　：　「…】 女性に売れる言葉とデザイン　：　「…
橋本 夏子／著 【修理する権利　：　使いつづける自由…】 修理する権利　：　使いつづける自由…
アーロン・パーザ… 【放課後等デイサービスガイドブック　…】 放課後等デイサービスガイドブック　…
全国放課後連／編 【LINEがぜんぶわかる本　：　知識…】 LINEがぜんぶわかる本　：　知識…
 【SNS型詐欺　：　国際ロマンス詐欺…】 SNS型詐欺　：　国際ロマンス詐欺…
新川 てるえ／著… 【情報サービス演習】 情報サービス演習
原田 智子／編著… 【メール・チャット・SNSで使えるリ…】 メール・チャット・SNSで使えるリ…
長澤 大輔／著 【医療関連サービス実態調査…令和6年度】 医療関連サービス実態調査…令和6年度
 【消費者六法2025年版】 消費者六法2025年版
甲斐 道太郎／編… 【サービス・オブ・ザ・イヤー…2025】 サービス・オブ・ザ・イヤー…2025
 【リキッド消費とは何か】 リキッド消費とは何か
久保田 進彦／著 【すべての職種のためのサービス・マー…】 すべての職種のためのサービス・マー…
干田 英晶／著,… 【知識ゼロからのSNS・ネットトラブ…】 知識ゼロからのSNS・ネットトラブ…
清水 陽平／監修 【笑えないこと吹っ飛ばしてバカンスみ…】 笑えないこと吹っ飛ばしてバカンスみ…
ワークライフバカ… 【Q&A弁護士のためのSNSの正しい…】 Q&A弁護士のためのSNSの正しい…
広島弁護士実務研… 【学校の「読書バリアフリー」はじめの…】 学校の「読書バリアフリー」はじめの…
野口 武悟／編著 【札幌市消…令和6年度(2024年度)】 札幌市消…令和6年度(2024年度)
札幌市市民文化局… 【偶発購買デザイン　：　「SNSで衝…】 偶発購買デザイン　：　「SNSで衝…
宮前 政志／編著… 【ポイ活で月5万円得する!　：　年間…】 ポイ活で月5万円得する!　：　年間…
 【松岡享子　お話の種まきをした人　：…】 松岡享子　お話の種まきをした人　：…
松岡 享子／出演… 【消費者法】 消費者法
宮下 修一／著,… 【消費社会白書2025】 消費社会白書2025
 【サービス産業動向調査年報令和5年】 サービス産業動向調査年報令和5年
総務省統計局／編… 【SNSで宣伝するな　：　永続的に愛…】 SNSで宣伝するな　：　永続的に愛…
坂本 翔／著 【支払決済のトラブル相談Q&A　：　…】 支払決済のトラブル相談Q&A　：　…
浅野 永希／著,… 【「消費者ニーズ」の解像度を高める】 「消費者ニーズ」の解像度を高める
犬飼 江梨子／著 【note副業の教科書】 note副業の教科書
安斎 響市／著 【図書館員が知りたい著作権80問】 図書館員が知りたい著作権80問
日本図書館協会著… 【がんばらなくても、秒で伝わる#英語】 がんばらなくても、秒で伝わる#英語
カン・アンドリュ… 【事例で学ぶ情報サービス演習】 事例で学ぶ情報サービス演習
吉井 潤／著 【ポイントカードの消費者行動】 ポイントカードの消費者行動
中川 宏道／著 【公共サービスのSaaS化と自治体】 公共サービスのSaaS化と自治体
本多 滝夫／編著… 【Instagram & Threa…】 Instagram & Threa…
田口 和裕／著,… 【情報サービス論及び演習】 情報サービス論及び演習
中西 裕／著,伊… 【Instagram & Threa…】 Instagram & Threa…
田口 和裕／著,…

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001141230
書誌種別 図書
書名 サービスの生産性を3倍高めるお客様行動学　猫酒場『はちわれ』を科学で救え!　　　　
書名ヨミ サービス ノ セイサンセイ オ サンバイ タカメル オキャクサマ コウドウガク　
著者名 東條 裕一／著
著者名ヨミ トウジョウ ユウイチ
出版者 税務経理協会
出版年月 2017.3
ページ数 4,116p
大きさ 21cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-419-06424-2
内容紹介 人によるばらつきを排除し、サービスの生産性を高める「再現性」と、サービスの現場での機転である「創造性」を両立させる、顧客の行動を起点としたアプローチを、物語形式で紹介する。
件名 サービス業、サービス、消費者
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 中小企業庁長官賞受賞レポート。サービス業に「再現性」と「創造性」をもたらす科学的メソッドが遂に書籍化！！日本のサービスが変わる？！
(他の紹介)目次 １　何が問題なのか
２　どこで勝負する？なにで勝負する？
３　目標数値を掲げろ
４　数値を分解することで見えるもの
５　生産管理を活用せよ
６　接客をマニュアル化せよ
７　マニュアルの限界と本当の役割
８　お客さんの行動から発想せよ
９　顧客起点のアプローチとは
１０　『はちわれ』のそれから
１１　受賞レポートの事例企業より
(他の紹介)著者紹介 東條 裕一
　東京都港区出身。損害保険会社に１６年勤務し、中小企業診断士の資格を取得し独立。株式会社エッグス・コンサルティングを設立し、「売れる仕組みづくり」、「売れる営業体制づくり」を中心としたコンサルティングを行っている。近年では、「経営のソフト、ノウハウの見える化」をテーマとして、ツールを開発しながら、中小企業を支援している。事業承継センター株式会社の取締役であり、後継者塾の塾頭としても活躍。東京商工会議所のコーディネーターとして、年間延べ１００件以上の中小企業の相談にも応じている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

前のページへ
ページの先頭へ 図書館トップへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。