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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0119049054 | 916/エ/ | 1階図書室 | 66A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
2 |
東札幌 | 4013008828 | 916/エ/ | 図書室 | 12 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
3 |
厚別 | 8013064061 | 916/エ/ | 図書室 | 15 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
4 |
曙 | 9012542602 | 916/エ/ | 図書室 | 13B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
5 |
白石区民 | 4113235420 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
6 |
旭山公園通 | 1213047044 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
7 |
新琴似新川 | 2213036722 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
8 |
栄 | 3311948586 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
9 |
苗穂・本町 | 3413073580 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
10 |
白石東 | 4211919222 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
11 |
北白石 | 4420052120 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
12 |
厚別南 | 8313184809 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
13 |
西野 | 7210488222 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
14 |
はっさむ | 7313030400 | 916/エ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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クレジット カード コンタクトセンター
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000580663 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
督促OL修行日記 |
書名ヨミ |
トクソク オーエル シュギョウ ニッキ |
著者名 |
榎本 まみ/著
|
著者名ヨミ |
エノモト マミ |
出版者 |
文藝春秋
|
出版年月 |
2012.9 |
ページ数 |
237p |
大きさ |
19cm |
分類記号 |
916
|
分類記号 |
916
|
ISBN |
4-16-375650-9 |
内容紹介 |
1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。年間2000億円の債権を回収する督促OLのサバイバルな日常を綴る。超ストレスフルな仕事の乗り越え方も紹介。 |
著者紹介 |
新卒で信販会社に入社し、支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。独自のメソッドを開発、督促業務の地位向上を目指して活動する。 |
件名 |
クレジット カード、コンタクトセンター |
言語区分 |
日本語 |
書評掲載紙 |
読売新聞 朝日新聞 産経新聞 毎日新聞 |
(他の紹介)内容紹介 |
1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なOLが、年間2000億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。 |
(他の紹介)目次 |
01 ここは強制収容所? 02 “ブラック部署”の紅一点! 03 ストーカー疑惑と襲撃予告 04 謎の奇病に襲われる… 05 自分の身は自分で守る 06 N本、大抜擢される 07 自尊心を埋める 08 濃すぎる人間修行 09 センパイ武勇伝 10 合コンサバイバル 11 仕事からもらった武器と盾 |
(他の紹介)著者紹介 |
榎本 まみ 新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客からお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて300人のオペレーターを指示し年間2000億円の債権を回収。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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