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書誌情報

書名

人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった     

著者名 鴨頭 嘉人/著
出版者 新潮社
出版年月 2012.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180485302673.9/カ/1階図書室54B一般図書一般貸出貸出中  ×

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2012
673.97 673.97

書誌詳細

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タイトルコード 1008000580161
書誌種別 図書
書名 人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった     
書名ヨミ ジンセイ デ タイセツ ナ コト ワ ミンナ マクドナルド デ オソワッタ 
著者名 鴨頭 嘉人/著
著者名ヨミ カモガシラ ヨシヒト
出版者 新潮社
出版年月 2012.9
ページ数 189p
大きさ 20cm
分類記号 673.97
分類記号 673.97
ISBN 4-10-332881-0
内容紹介 高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。最優秀店長に選ばれた著者が、マクドナルドで働くことを通して学んだ大切なことを伝える。
著者紹介 1966年大阪生まれ。愛媛県立今治西高校卒。在学時は野球部キャプテン。アルバイトで4年間、社員として21年間日本マクドナルド株式会社に勤務、最優秀店長に選ばれる。2010年に独立。
件名 日本マクドナルド
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客様満足度日本一/従業員満足度日本一/売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開!高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。
(他の紹介)目次 プロローグ サービス業は天使の仕事
第1章 マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか(肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める
逃げさえしなければ、できないことはない
本当の愛情は、必ず伝わる ほか)
第2章 社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔(一生懸命は、やがて感謝の交換につながる
上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること
「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている ほか)
第3章 店長の仕事は、楽しい職場をつくること(失敗を生かして自らを変える
理想は共有すべきものである
働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く ほか)
エピローグ サービス業で世界を変える


内容細目表

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