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書名

地域紹介・観光ボランティアガイド新活動の手引き　　　　　

出版者 日本観光協会
出版年月 2008.7

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117969717R689.6/ﾁ/２階図書室129A参考資料貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008000128657
書誌種別 図書
書名 地域紹介・観光ボランティアガイド新活動の手引き　　　　　
書名ヨミ チイキ ショウカイ カンコウ ボランティア ガイド シン カツドウ ノ テビキ　
出版者 日本観光協会
出版年月 2008.7
ページ数 111p
大きさ 21cm
分類記号 689.6
分類記号 689.6
ISBN 4-88894-160-0
件名 案内業、ボランティア活動
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　ガイドの準備（自分自身でガイド能力を磨きましょう“知識”
自分自身でガイド能力を磨きましょう“練習”）
第２章　第一印象を大切に（依頼内容を、早く、的確につかみましょう
身だしなみに注意しましょう
まずは挨拶から
ガイドコースを説明する）
第３章　お客様との交流（お客様を上手に案内しましょう
案内に工夫をしてみましょう
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第４章　ステップアップのために（活動の報告を行い、反省事項をまとめましょう
研修に力を入れましょう
挨拶状を出しましょう
クレームに上手に対応しましょう）
第５章　ガイド資料編


内容細目表

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