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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
清田 | 5513425636 | 673/ク/ | 書庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000088680 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
伊勢丹すごいサービスを生む言葉 |
| 書名ヨミ |
イセタン スゴイ サービス オ ウム コトバ |
| 著者名 |
国友 隆一/著
|
| 著者名ヨミ |
クニトモ リュウイチ |
| 出版者 |
あさ出版
|
| 出版年月 |
2008.10 |
| ページ数 |
223p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.838
|
| 分類記号 |
673.838
|
| ISBN |
4-86063-305-9 |
| 内容紹介 |
お買い場、ウォントスリップ、同伴DEレース…。伊勢丹は企業ならではの言葉を社員に伝え、共有することによって、現在の地位を築いてきた。そうした言葉のもつチカラに焦点を当て、伊勢丹のサービスの本質を掘り当てる。 |
| 著者紹介 |
1941年新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。株式会社ベストサービス研究センター代表。有限会社セカンドライフ・バリューアップ代表。著書に「伊勢丹恋しくなるサービス」など。 |
| 件名 |
伊勢丹 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「お買い場」「職場の約束運動」「ウォントスリップ」。一店舗当たりの売上が、百貨店の中で実質ナンバーワンの新宿店を擁する伊勢丹は、その企業ならではの言葉を社員に伝え、共有することによって、現在の地位を築いてきた。「秘密の花園ノート」「同伴DEレース」―これらも、職場の約束運動を展開するグループがつくって活用している言葉だ。本書は、そうした言葉の持つチカラに焦点を当て、すごいといわれる伊勢丹のサービスの本質を掘り当てようと試みている。 |
| (他の紹介)目次 |
1 真面目にバカバカしいことをやる 2 仲間を大切にしてこそ、お客さまを大切にできる 3 お買場中心からお使い場中心へ 4 泥くさい体育会系からスマートなスポーツ系へ 5 三越は改革、伊勢丹は“快革” 6 お客さまへの思いやりを想像力によって進化させる 7 企業理念を売れ!売るほど豊かになる 8 MD力でお客さま主役のドラマをつくれ |
| (他の紹介)著者紹介 |
国友 隆一 株式会社ベストサービス研究センター代表。1941年、新潟県生まれ。中央大学法学部卒業。経営をサービスの視点から提案するコンサルタントとして、これからの時代の「サービス」のあり方について提言している。黒彩品ブランドを扱う、有限会社セカンドライフ・バリューアップの代表でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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