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書誌情報

書名

ホスピタリティ サービスの原点    

著者名 力石 寛夫/著
出版者 商業界
出版年月 1997.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2012686461673/チ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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1997
673.9 673.9
サービス業 サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1001001042245
書誌種別 図書
書名 ホスピタリティ サービスの原点    
書名ヨミ ホスピタリティ 
著者名 力石 寛夫/著
著者名ヨミ チカライシ ヒロオ
出版者 商業界
出版年月 1997.11
ページ数 199p
大きさ 20cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-7855-0168-5
内容紹介 ホスピタリティとはホテル、レストラン業に限らず、広くサービス産業全般の原点となるもの。30年にわたってホスピタリティ環境の整備に携わってきた著者が、その体験を結集して書き下ろしたホスピタリティ論。
件名 サービス業、サービス
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客さまの喜びを自分の喜びに!!著者30年の体験を結集して書き下ろしたサービス産業に携わる人たちの必読書。
(他の紹介)目次 第1章 サービス産業に携わる人間としての意識の在り方
第2章 ホスピタリティとは何か
第3章 個人としてのホスピタリティ
第4章 ホスピタリティマインドあふれるお店づくり


内容細目表

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