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書名

IT業界徹底研究就職ガイド  2026年版 日経BPムック  

出版者 日経BP
出版年月 2025.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310700677007.35/ア/2階図書室WORK-412一般図書貸出禁止在庫   ×

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1999
673 673
サービス

書誌詳細

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タイトルコード 1008001908034
書誌種別 図書
出版者 日経BP
出版年月 2025.1
ページ数 183p
大きさ 28cm
ISBN 4-296-20719-0
分類記号 007.35
分類記号 007.35
書名 IT業界徹底研究就職ガイド  2026年版 日経BPムック  
書名ヨミ アイティー ギョウカイ テッテイ ケンキュウ シュウショク ガイド 
内容紹介 IT/通信/ネット業界を9の業態に分類し、業務内容、主な企業の基本データ、最新動向を解説。IT業界の主な職種・仕事が分かるIT業界お仕事ファイル、自分の道を切りひらくITビジネスパーソン体験談等も掲載する。
件名1 情報産業
叢書名 日経BPムック

(他の紹介)内容紹介 「“惚れられる”サービス」は、単なるコミュニケーション理論ではない。人々とのコミュニケーション手法の改善を継続する、現実的な方法である。また、これは経営理論でもない。顧客の立場に立ってシステムを経営する、機能本位の実践方法なのである。…あなたが「“惚れられる”サービス」を維持したいと心から望むのであれば、あなたの仕事が「終わる」ことは決してないだろう。今から三年後、五年後、七年後…あなたはなお前進しつづけているはずである。大好評のシリーズ第4弾。
(他の紹介)目次 サービス・クオリティとは
顧客を失うのは大損だ
落とし穴はどこにある?
12の危険な誘惑
サービス・システムの5つの要素
システムのもたらす結果を把握する
業績基準を決め、現実的な目標を設定する
顧客の優先順位に応じたリソース配分
「違いを生む」サービス実践
顧客に強い印象を与えるのはどんな行動か〔ほか〕


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