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書誌情報

書名

車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム     

著者名 関 大地/著
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 太平百合原2410397141686/セ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310526346686.3/セ/2階図書室WORK-450一般図書貸出禁止在庫   ×

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2021
289.1 289.1
田中 角栄

書誌詳細

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タイトルコード 1008001617449
書誌種別 図書
書名 車掌出てこい!英語車掌が打ち明ける本当にあった鉄道クレーム     
書名ヨミ シャショウ デテコイ エイゴ シャショウ ガ ウチアケル ホントウ ニ アッタ テツドウ クレーム 
著者名 関 大地/著
著者名ヨミ セキ ダイチ
出版者 マキノ出版
出版年月 2021.10
ページ数 175p
大きさ 21cm
分類記号 686.36
分類記号 686.36
ISBN 4-8376-1408-1
内容紹介 警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは? 高崎線や湘南新宿ラインなどで10年以上車掌をしてきた元JR東日本の鉄道員が、トラブルやクレームの対応方法と、クレーム被害を最小限に抑えるテクニックなどを紹介する。
著者紹介 1984年群馬県生まれ。元JR東日本車掌。花と湯の町なかのじょうPR大使。著書に「車内アナウンスに革命を起こした「英語車掌」の英語勉強法」「乗務員室からみたJR」など。
件名 鉄道職員、苦情処理
言語区分 日本語



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