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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0119632818 | 335/フ/ | 1階図書室 | 41A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1008000914224 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
お客様満足を求めて |
書名ヨミ |
オキャクサマ マンゾク オ モトメテ |
著者名 |
福地 茂雄/著
|
著者名ヨミ |
フクチ シゲオ |
出版者 |
毎日新聞社
|
出版年月 |
2015.3 |
ページ数 |
204p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
335.04
|
分類記号 |
335.04
|
ISBN |
4-620-32302-2 |
内容紹介 |
全ては「お客様満足」の経営理念のもとに…。アサヒビール、NHK、新国立劇場、東京芸術劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者が経営哲学の真髄を語る。 |
著者紹介 |
1934年福岡県生まれ。長崎大学経済学部卒業。アサヒグループホールディングス相談役。元日本放送協会会長、元新国立劇場理事長。 |
件名 |
経営 |
言語区分 |
日本語 |
書評掲載紙 |
毎日新聞 |
(他の紹介)内容紹介 |
全ては経営理念のもとに…。常に「お客様」の視点に立ち、筋道から外れない行動をとる。そして時代の変化をつかむ。アサヒビール、NHK、新国立劇場、東京芸術劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者の経営哲学の真髄とは。 |
(他の紹介)目次 |
第1章 お客様満足への道のり(危機からの脱出 プロダクトアウトからマーケットインへ アサヒスーパードライの成功 ほか) 第2章 全ては「お客様満足」の理念のもとに(ビール事業から放送事業、そして劇場経営 発泡酒への参入 「株主満足」を求め海外IR ほか) 第3章 お客様の期待値を超える価値創造(「三次元の変化」の時代 お客様満足を探る情報力 横の情報の共有 ほか) 第4章 現場で、現物を、現実に(「三現主義」が大事 お客様のこころとかたち デジタルはアナログ実現の手段 ほか) 第5章 お客様満足に終わりなし(マッサンゆかりの「余市」を訪れて 長崎への想い ほめられるよりほれる ほか) 第6章 読書にみるお客様満足(読書がもたらす豊かな人生 現代を予見、西郷さんの言葉 リバラルアーツ軽視に警鐘 ほか) |
(他の紹介)著者紹介 |
福地 茂雄 1934年6月に福岡県北九州市に生まれる。57年3月、長崎大学経済学部卒業。同年4月、アサヒビール株式会社入社。代表取締役副社長を経て、99年1月、代表取締役社長に就任。2002年1月、代表取締役会長兼CEOに就任。06年3月、相談役。07年4月企業メセナ協議会理事長に就任(14年3月、退任)。07年11月、東京芸術劇場館長に就任。08年1月、日本放送協会会長に就任(11年1月、退任)。11年1月、アサヒグループホールディングス相談役に就任。11年4月、新国立劇場理事長に就任(14年6月、退任)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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