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書誌情報

書名

お客様満足を求めて     

著者名 福地 茂雄/著
出版者 毎日新聞社
出版年月 2015.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119632818335/フ/1階図書室41A一般図書一般貸出在庫  

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2015
2015
335.04 335.04
経営

書誌詳細

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タイトルコード 1008000914224
書誌種別 図書
書名 お客様満足を求めて     
書名ヨミ オキャクサマ マンゾク オ モトメテ 
著者名 福地 茂雄/著
著者名ヨミ フクチ シゲオ
出版者 毎日新聞社
出版年月 2015.3
ページ数 204p
大きさ 20cm
分類記号 335.04
分類記号 335.04
ISBN 4-620-32302-2
内容紹介 全ては「お客様満足」の経営理念のもとに…。アサヒビール、NHK、新国立劇場、東京芸術劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者が経営哲学の真髄を語る。
著者紹介 1934年福岡県生まれ。長崎大学経済学部卒業。アサヒグループホールディングス相談役。元日本放送協会会長、元新国立劇場理事長。
件名 経営
言語区分 日本語
書評掲載紙 毎日新聞

(他の紹介)内容紹介 全ては経営理念のもとに…。常に「お客様」の視点に立ち、筋道から外れない行動をとる。そして時代の変化をつかむ。アサヒビール、NHK、新国立劇場、東京芸術劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者の経営哲学の真髄とは。
(他の紹介)目次 第1章 お客様満足への道のり(危機からの脱出
プロダクトアウトからマーケットインへ
アサヒスーパードライの成功 ほか)
第2章 全ては「お客様満足」の理念のもとに(ビール事業から放送事業、そして劇場経営
発泡酒への参入
「株主満足」を求め海外IR ほか)
第3章 お客様の期待値を超える価値創造(「三次元の変化」の時代
お客様満足を探る情報力
横の情報の共有 ほか)
第4章 現場で、現物を、現実に(「三現主義」が大事
お客様のこころとかたち
デジタルはアナログ実現の手段 ほか)
第5章 お客様満足に終わりなし(マッサンゆかりの「余市」を訪れて
長崎への想い
ほめられるよりほれる ほか)
第6章 読書にみるお客様満足(読書がもたらす豊かな人生
現代を予見、西郷さんの言葉
リバラルアーツ軽視に警鐘 ほか)
(他の紹介)著者紹介 福地 茂雄
 1934年6月に福岡県北九州市に生まれる。57年3月、長崎大学経済学部卒業。同年4月、アサヒビール株式会社入社。代表取締役副社長を経て、99年1月、代表取締役社長に就任。2002年1月、代表取締役会長兼CEOに就任。06年3月、相談役。07年4月企業メセナ協議会理事長に就任(14年3月、退任)。07年11月、東京芸術劇場館長に就任。08年1月、日本放送協会会長に就任(11年1月、退任)。11年1月、アサヒグループホールディングス相談役に就任。11年4月、新国立劇場理事長に就任(14年6月、退任)(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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