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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
1 |
中央図書館 | 0112479605 | 673/コ/ | 書庫1 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
タイトルコード |
1001001159929 |
書誌種別 |
図書 |
書名 |
一生の顧客は最高の利益を生む “惚れられる”サービスはシステムで決まる |
書名ヨミ |
イッショウ ノ コカク ワ サイコウ ノ リエキ オ ウム |
著者名 |
トム・コネラン/著
|
著者名ヨミ |
トム コネラン |
著者名 |
ロン・ゼンケ/著 |
著者名ヨミ |
ロン ゼンケ |
著者名 |
和田 正春/訳 |
著者名ヨミ |
ワダ マサハル |
出版者 |
ダイヤモンド社
|
出版年月 |
1999.8 |
ページ数 |
258p |
大きさ |
20cm |
分類記号 |
673
|
分類記号 |
673
|
ISBN |
4-478-56035-8 |
内容紹介 |
「惚れられる」サービスは単なるコミュニケーション理論ではない。経営理論でもない。人々とのコミュニケーションの現実的方法であり、機能本位の実践方法である。サービス改善継続のための手法を解説。 |
著者紹介 |
パフォーマンス・リサーチ・アソシエイツ(PRA)のアナーバー支社長。 |
件名 |
サービス |
言語区分 |
日本語 |
内容細目表
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