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書名

良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　

著者名 樋口 恵一郎／著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9

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1 中央図書館0180856155675/ﾋ/１階図書室54B一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310527203675/ﾋ/２階図書室WORK-417一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001609844
書誌種別 図書
書名 良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ　
著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-297-12257-7
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
件名 インターネットマーケティング、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 ビール、お祭り、サッカーから歴史、環境、時事問題までドイツのすべてをコンパクトにまとめた一冊。
(他の紹介)目次 第１章　ドイツ語圏のイメージ（ドイツ人のこだわり―ビール
自然と歴史の恵み―ワイン　ほか）
第２章　ドイツの芸術・文化（音楽
文学　ほか）
第３章　「地球」のなかのドイツ（環境先進国、ドイツ
高齢化と社会保障　ほか）
第４章　ヨーロッパのなかのドイツ（ヨーロッパの新秩序構築とドイツ
ＥＵの牽引力としてのドイツ　ほか）
第５章　ドイツの今・これから（社会システム
ドイツの社会が直面する問題　ほか）
(他の紹介)著者紹介 在間 進
　東京外国語大学教授、ドイツ語学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
河合 節子
　日本獣医畜産大学教授、現代ドイツ文学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
山川 和彦
　学習院大学講師、ヨーロッパ地域研究(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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