蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
研究報告概要集 2023年度
|
| 出版者 |
旗影会
|
| 出版年月 |
2024.11 |
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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0181275090 | R640.5/ｹ/23 | 書庫６ | | 参考資料 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
| 2 |
図書情報館 | 1310593080 | 640.5/ｹ/ | 書庫２ | | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001916924 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
研究報告概要集 2023年度 |
| 書名ヨミ |
ケンキュウ ホウコク ガイヨウシュウ |
| 出版者 |
旗影会
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
101p |
| 大きさ |
30cm |
| 分類記号 |
640.5
|
| 分類記号 |
640.5
|
| 件名 |
畜産学、食品工学 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
理不尽なクレームで病気になりそうなあなたへ。瞬殺で相手を黙らせる禁断のクレーム対応術。 |
| (他の紹介)目次 |
第１章 突発的！理不尽！の８割が簡単に準備するだけで未然に防げる―モンスタークレーマーに脅されないための“入門編”（理不尽！と思っているのはあなただけかも！
まずはシミュレーション ほか）
第２章 今弱いあなたこそ必ずできる！心のクレーム対応筋の鍛え方―誰でもできる！クレーム対応の瞬発力を鍛える“基礎編”（あなたのこれまでの人生で最大の修羅場を教えてください
映画をいっぱい観る ほか）
第３章 もうビビらない！これで安心 現場クレームの全種類と対応法―カウンターコミュニケーション“初級編”（理不尽な現場クレームの種類
別の理由でとにかく不機嫌 ほか）
第４章 空間を完全支配する！情報・理論・思考法―カウンターコミュニケーション“中級編”（そもそもクレーマーは善か悪か？
社会を味方につける情報武装 ほか）
第５章 ハードなクレーマーも秒速で黙る！禁断の裏技―カウンターコミュニケーション“上級篇”（「ですよね〜」で一回同意して相手の言いたいことを全部言ってしまう
「そりゃひどい！」自分のことなのに激しく同意する ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
三橋 幸和
有限会社ヘブンリーバレー代表取締役・ロケーションマネージャー。１９６８年２月、千葉県船橋市生まれ。千葉県立国府台高校卒業。７回８業種の転職を経て１９９９年に独立(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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