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書名

経営コンサルティング・ノウハウ　　5　　マーケティング　

著者名 日本生産性本部コンサルティング部／編
出版者 中央経済社
出版年月 2024.6

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001858444
書誌種別 図書
書名 経営コンサルティング・ノウハウ　　5　　マーケティング　
書名ヨミ ケイエイ コンサルティング ノウハウ　
著者名 日本生産性本部コンサルティング部／編
著者名ヨミ ニホン セイサンセイ ホンブ コンサルティングブ
版表示 改訂版
出版者 中央経済社
出版年月 2024.6
ページ数 6,11,181p
大きさ 21cm
分類記号 336.08
分類記号 336.08
ISBN 4-502-50161-6
内容紹介 会社を成長・発展させるために、コンサルタントが実践で使うツールを公開。5は、戦略コンセプトを創り上げるための考え方や、実際に使える分析手法を具体的に解説する。書き込み欄あり。
件名 経営管理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 本シリーズは、人材を育成しながら経営コンサルティングを行う「エデュケーショナル・コンサルティング」を基本コンセプトに出版したものである。日本生産性本部の経営コンサルタントが、生産性向上のために実践している経営コンサルティング・ノウスを公開し、経営管理に役立てていただくことを目的としている。シリーズ第５巻となる本書はマーケティングをテーマとし、日頃から目にする事例にも多く触れながら、企業での活用を重視して執筆した。マーケティング戦略の策定では、マーケットで起きているさまざまな個別事象は何を意味しているのか、それをコンセプトに収斂することが重要である。とかく分析のための分析になりがちだが、本書ではコンセプトを創り上げるためにさまざまな考え方、分析ツールを解説している。
(他の紹介)目次 第１章　環境分析による戦局の見極め―市場を俯瞰するための分析フレーム（潮流を読む外部環境分析
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自軍の力量分析（内部分析）
ＳＷＯＴで総括する）
第２章　戦い方の視える化〜戦略策定―戦略セオリーによる優位性確保（ドメインで戦う土俵を定義する
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第３章　マーチャンダイジング―試合巧者になるための戦術レベルの実行策（３Ｗ２Ｈによるマーチャンダイジング
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第４章　データで勝負―定量的な分析手法（優先順位づけのためのＡＢＣ分析
３×３のクロスＡＢＣ分析　ほか）
第５章　サービス・マーケティングと顧客満足度―顧客の満足・不満足の原因と結果（サービス・マーケティングでは“コト”を扱う
サービス・プロフィット・チェーンによるＣＳとＥＳの連鎖
顧客満足の原因と結果
サービス品質
３種類の差別化）
(他の紹介)著者紹介 小倉 高宏
　公益財団法人日本生産性本部主席経営コンサルタント。１９６８年大阪府生まれ。２００８年日本生産性本部の経営コンサルタント養成講座を修了。スーパーマーケットや専門店、通信販売などの小売業、ホテル・旅館や航空会社、クレジットカードなどのサービス業の競争力向上を目的に、市場分析や経営指導、従業員育成を行っている。サービス産業生産性協議会（ＳＰＲＩＮＧ）の日本版顧客満足度指数（ＪＣＳＩ）に基づく３Ｃ分析を得意とする。講演や研修などの登壇機会で多く、受講者は延べ２万人を超える。「販売革新」（商業界）や「日経消費インサイト」などの業界専門誌に寄稿多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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