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所蔵数 4 在庫数 3 予約数 0

書誌情報

書名

親不孝介護 距離を取るからうまくいく    

著者名 山中 浩之/著   川内 潤/著
出版者 日経BP
出版年月 2022.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 拓北・あい2312075282369/ヤ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 太平百合原2410399840369/ヤ/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×
3 白石東4212224044369/ヤ/図書室一般図書一般貸出在庫  
4 図書情報館1310619919369.26/ヤ/2階図書室LIFE-220一般図書貸出禁止在庫   ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001713007
書誌種別 図書
書名 親不孝介護 距離を取るからうまくいく    
書名ヨミ オヤフコウ カイゴ 
著者名 山中 浩之/著
著者名ヨミ ヤマナカ ヒロユキ
著者名 川内 潤/著
著者名ヨミ カワウチ ジュン
出版者 日経BP
出版年月 2022.10
ページ数 343p
大きさ 19cm
分類記号 369.26
分類記号 369.26
ISBN 4-296-10884-8
内容紹介 適切な距離を取ることができれば、親の介護のストレスは激減する。ブリヂストン、電通、コマツなどでの多くの介護相談から導き出した「親不幸介護」の考え方を、ある男性の介護体験を通して紹介する。
著者紹介 1964年生まれ。日経BP入社、日経ビジネス編集部で主に『日経ビジネス電子版』と書籍の編集に携わる。
件名 高齢者福祉、介護福祉
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
(他の紹介)目次 第1章 モノではなく、コト(体験価値)を売る時代へ(コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した
メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費 ほか)
第2章 CX経営にはどんな発想法が必要なのか(常に顧客を起点に発想する
顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか)
第3章 顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか(予定調和を壊す
「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける ほか)
第4章 カスタマージャーニーに沿った戦略を考える(仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること
売り場という「舞台(ステージ)」で「物語」を生み出す ほか)
(他の紹介)著者紹介 鈴木 敏文
 セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売(現トーハン)を経て63年イトーヨーカ堂入社。73年セブン‐イレブン・ジャパンを創設し78年社長に就任。92年イトーヨーカ堂社長、2003年イトーヨーカ堂およびセブン‐イレブン・ジャパン会長兼CEOに就任。05年セブン&アイ・ホールディングスを設立し、会長兼CEOに就任。16年から現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
勝見 明
 ジャーナリスト。1952年、神奈川県生まれ。東京大学教養学部中退後、フリージャーナリストとして経済・経営分野を中心に執筆を続ける。鈴木敏文氏から指名の入る、唯一の執筆者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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