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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報

書名

マーチ博士の四人の息子   ハヤカワ・ミステリ文庫  

著者名 ブリジット・オベール/著   堀 茂樹/訳   藤本 優子/訳
出版者 早川書房
出版年月 1997.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0112388780953.7/オ/書庫文庫一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2012693723953/オ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 3311581650953/オ/文庫一般図書一般貸出在庫  
4 北白石4410262622953/オ/文庫一般図書一般貸出在庫  

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くぼた のぞみ
2021
675 675
顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000993708
書誌種別 図書
書名 マーチ博士の四人の息子   ハヤカワ・ミステリ文庫  
書名ヨミ マーチ ハカセ ノ ヨニン ノ ムスコ 
著者名 ブリジット・オベール/著
著者名ヨミ ブリジット オベール
著者名 堀 茂樹/訳
著者名ヨミ ホリ シゲキ
著者名 藤本 優子/訳
著者名ヨミ フジモト ユウコ
出版者 早川書房
出版年月 1997.2
ページ数 325p
大きさ 16cm
分類記号 953.7
分類記号 953.7
ISBN 4-15-170801-4
言語区分 日本語
書評掲載紙 読売新聞

(他の紹介)内容紹介 「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
(他の紹介)目次 第1章 モノではなく、コト(体験価値)を売る時代へ(コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した
メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費 ほか)
第2章 CX経営にはどんな発想法が必要なのか(常に顧客を起点に発想する
顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか)
第3章 顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか(予定調和を壊す
「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける ほか)
第4章 カスタマージャーニーに沿った戦略を考える(仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること
売り場という「舞台(ステージ)」で「物語」を生み出す ほか)
(他の紹介)著者紹介 鈴木 敏文
 セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売(現トーハン)を経て63年イトーヨーカ堂入社。73年セブン‐イレブン・ジャパンを創設し78年社長に就任。92年イトーヨーカ堂社長、2003年イトーヨーカ堂およびセブン‐イレブン・ジャパン会長兼CEOに就任。05年セブン&アイ・ホールディングスを設立し、会長兼CEOに就任。16年から現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
勝見 明
 ジャーナリスト。1952年、神奈川県生まれ。東京大学教養学部中退後、フリージャーナリストとして経済・経営分野を中心に執筆を続ける。鈴木敏文氏から指名の入る、唯一の執筆者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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