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書誌情報

書名

鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    

著者名 鈴木 敏文/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ス/図書室一般図書一般貸出貸出中  ×

関連資料

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阿津川 辰海
2022
902.3 902.3
顧客管理
本格ミステリ大賞評論・研究部門

書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門 モノを売るな、体験価値を売れ!    
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン 
著者名 鈴木 敏文/著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 アガサ・クリスティー、綾辻行人、エイドリアン・マッキンティ、泡坂妻夫、エドワード・ケアリー、伊坂幸太郎、ジェフリー・ディーヴァー、恩田陸、ディック・フランシス、都筑道夫、D・M・ディヴァイン、法月綸太郎、ヘニング・マンケル、山田正紀…など総勢362名、1,018作品。怒涛の熱量で好きな作家・作品を思う存分語り尽くした、偏愛ミステリーガイド。一日一冊以上のペースで爆読する若手屈指の本読み作家が語り尽くした大好きな本の話。
(他の紹介)目次 第1部 阿津川辰海は嘘をつかない―阿津川辰海 読書日記(ジョセフ・ノックス『笑う死体―マンチェスター市警エイダン・ウェイツ』
ジェフリー・ディーヴァー『ネヴァー・ゲーム』
エイドリアン・マッキンティ『ガン・ストリート・ガール』 ほか)
第2部 解説子の記憶(石持浅海『パレードの明暗―座間味くんの推理』
東川篤哉『探偵さえいなければ』
アガサ・クリスティー『雲をつかむ死(新訳版)』 ほか)
第3部 創作の種は日常に潜む(デビュー作『名探偵は嘘をつかない』を知るためのエッセンス
a Day in My Life―わたしの一日
包丁と勇者の剣、失われた時を求めて ほか)


内容細目表

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