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所蔵数 6 在庫数 6 予約数 0

書誌情報

書名

いちご     

著者名 新宮 晋/[作]   ボニー・ネルソン/[ほか]訳協力
出版者 文化出版局
出版年月 1975.5


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7012924036J/イ/図書室J04b絵本一般貸出在庫  
2 新琴似新川2210473845J/イ/常設展示1絵本一般貸出在庫  
3 苗穂・本町3410215796J/イ/絵本絵本一般貸出在庫  
4 厚別南8310255602J83/イ/図書室児童書一般貸出在庫  
5 もいわ6311543802J/イ/図書室絵本一般貸出在庫  
6 絵本図書館1010107124J/イ/絵本06A絵本一般貸出在庫  

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2011
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顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000460767
書誌種別 図書
書名 いちご     
書名ヨミ イチゴ 
著者名 新宮 晋/[作]
著者名ヨミ シングウ ススム
著者名 ボニー・ネルソン/[ほか]訳協力
著者名ヨミ ボニー ネルソン
出版者 文化出版局
出版年月 1975.5
ページ数 1冊
大きさ 24×26cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-579-40103-4
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
(他の紹介)目次 第1章 モノではなく、コト(体験価値)を売る時代へ(コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した
メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費 ほか)
第2章 CX経営にはどんな発想法が必要なのか(常に顧客を起点に発想する
顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか)
第3章 顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか(予定調和を壊す
「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける ほか)
第4章 カスタマージャーニーに沿った戦略を考える(仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること
売り場という「舞台(ステージ)」で「物語」を生み出す ほか)
(他の紹介)著者紹介 鈴木 敏文
 セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売(現トーハン)を経て63年イトーヨーカ堂入社。73年セブン‐イレブン・ジャパンを創設し78年社長に就任。92年イトーヨーカ堂社長、2003年イトーヨーカ堂およびセブン‐イレブン・ジャパン会長兼CEOに就任。05年セブン&アイ・ホールディングスを設立し、会長兼CEOに就任。16年から現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
勝見 明
 ジャーナリスト。1952年、神奈川県生まれ。東京大学教養学部中退後、フリージャーナリストとして経済・経営分野を中心に執筆を続ける。鈴木敏文氏から指名の入る、唯一の執筆者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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