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所蔵数 12 在庫数 11 予約数 0

書誌情報

書名

THIS IS JAPAN 英国保育士が見た日本  新潮文庫  

著者名 ブレイディみかこ/著
出版者 新潮社
出版年月 2020.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0181279654302.1/フ/1階文庫91一般図書一般貸出在庫  
2 新琴似2013181272302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
3 東札幌4013436227302/ブ/文庫17一般図書一般貸出在庫  
4 中央区民1113316978302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
5 東区民3112756774302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
6 西区民7113252139302/フ/文庫一般図書一般貸出在庫  
7 新琴似新川2213121516302/ブ/文庫一般図書一般貸出貸出中  ×
8 白石東4212205555302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
9 菊水元町4313172068302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
10 厚別西8213187258302/フ/文庫一般図書一般貸出在庫  
11 厚別南8313233812302/ブ/文庫一般図書一般貸出在庫  
12 藤野6213211334302/フ/文庫一般図書一般貸出在庫  

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大庭 みな子 大庭 みな子
2004
910.4 910.4
顧客管理

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001443896
書誌種別 図書
書名 THIS IS JAPAN 英国保育士が見た日本  新潮文庫  
書名ヨミ ジス イズ ジャパン 
著者名 ブレイディみかこ/著
著者名ヨミ ブレイディ ミカコ
出版者 新潮社
出版年月 2020.1
ページ数 282p
大きさ 16cm
分類記号 302.1
分類記号 302.1
ISBN 4-10-101751-8
内容紹介 労働する者のプライド、新自由主義保育と社会主義保育、反貧困ネットワークへのくすぶり、どん底の手前の人々…。20年ぶりに1カ月間日本に滞在した英国在住の保育士による東京の取材記。
件名 日本、イギリス
言語区分 日本語
書評掲載紙 読売新聞 朝日新聞 中日新聞・東京新聞

(他の紹介)内容紹介 「お客さまだけを見よ」。画期的ヒット商品「コンビニおにぎり」「セブン銀行」を発明した鈴木敏文氏。その卓越した商品開発力の真髄は、50年前、データと顧客心理の知られざる関係を見抜いたことにあった。
(他の紹介)目次 第1章 モノではなく、コト(体験価値)を売る時代へ(コロナ禍で顧客体験がより重要性を増した
メリハリ消費、ごほうび消費は典型的なCX型消費 ほか)
第2章 CX経営にはどんな発想法が必要なのか(常に顧客を起点に発想する
顧客起点の発想はあらゆる分野で求められる ほか)
第3章 顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか(予定調和を壊す
「上質さ」×「手軽さ」の空白地帯を見つける ほか)
第4章 カスタマージャーニーに沿った戦略を考える(仮説を立てるとカスタマージャーニーを想定すること
売り場という「舞台(ステージ)」で「物語」を生み出す ほか)
(他の紹介)著者紹介 鈴木 敏文
 セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業後、東京出版販売(現トーハン)を経て63年イトーヨーカ堂入社。73年セブン‐イレブン・ジャパンを創設し78年社長に就任。92年イトーヨーカ堂社長、2003年イトーヨーカ堂およびセブン‐イレブン・ジャパン会長兼CEOに就任。05年セブン&アイ・ホールディングスを設立し、会長兼CEOに就任。16年から現職(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
勝見 明
 ジャーナリスト。1952年、神奈川県生まれ。東京大学教養学部中退後、フリージャーナリストとして経済・経営分野を中心に執筆を続ける。鈴木敏文氏から指名の入る、唯一の執筆者(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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