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書誌情報
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
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| 著者名 |
根本 直樹/著
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| 出版者 |
プレジデント社
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| 出版年月 |
2022.2 |
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配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)著者紹介 |
しおたに まみこ 1987年千葉生まれ、埼玉育ち。女子美術大学工芸学科陶コース卒業。背景美術制作会社勤務を経て、絵本制作をはじめる。2014年「やねうらおばけ」で第15回ピンポイント絵本コンペ優秀賞受賞。2018年『そらからきたこいし』(偕成社)で絵本作家としてデビュー。同作が第11回MOE絵本屋さん大賞新人賞第2位受賞。作品に、『たまごのはなし』(プラチスラバ世界絵本原画展金牌受賞 ブロンズ新社)がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
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