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書誌情報

書名

ゆうびんひこうきこうのとりごう     

著者名 ジェームス・クリュス/さく   リーズル・シュティッヒ/え   はたさわ ゆうこ/やく
出版者 フレーベル館
出版年月 2008.6


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0117625046J/ユ/絵本4A絵本一般貸出在庫  
2 東札幌4012609568J/ユ/絵本25絵本一般貸出在庫  
3 西野7210470253J/ユ/図書室絵本一般貸出在庫  

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この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

ジェームス・クリュス リーズル・シュティッヒ はたさわ ゆうこ
2008
673.3 673.3
販売 接客

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000052478
書誌種別 図書
書名 ゆうびんひこうきこうのとりごう     
書名ヨミ ユウビン ヒコウキ コウノトリゴウ 
著者名 ジェームス・クリュス/さく
著者名ヨミ ジェームス クリュス
著者名 リーズル・シュティッヒ/え
著者名ヨミ リーズル シュティッヒ
著者名 はたさわ ゆうこ/やく
著者名ヨミ ハタサワ ユウコ
出版者 フレーベル館
出版年月 2008.6
ページ数 [26p]
大きさ 20×25cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-577-03580-1
内容紹介 昔は遠くまで手紙を運んでた、真っ赤な郵便飛行機の「こうのとりごう」は、今は倉庫の中でひとりぼっち。ある時、とうとうじっとしてるのに嫌になって…。半世紀もの間、ドイツで愛され続けている絵本。
著者紹介 1926〜97年。ドイツ生まれ。児童文学作家。ドイツ児童文学賞、国際アンデルセン大賞を受賞。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる!声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える50の方法。
(他の紹介)目次 第1章 お客様に嫌がられる声かけ 喜ばれる声かけ
第2章 お客様に嫌がられる質問 喜ばれる質問
第3章 お客様に嫌がられる提案 喜ばれる提案
第4章 お客様に嫌がられる言葉づかい 喜ばれる言葉づかい
第5章 お客様に嫌がられる試着・試用 喜ばれる試着・試用
第6章 お客様に嫌がられるひと押し 喜ばれるひと押し
(他の紹介)著者紹介 平山 枝美
 接客アドバイザー。大学卒業後、アパレル企業に入社。接客のひと言に磨きをかけ、社内全販売員200人の売上トップに。店長・エリアマネジャーとしても実績を残し、全国の店長育成を担当。大手アパレルを経て独立。現在は無印良品(良品計画)、大型商業施設、インテリア小売店、美容室など、小売業全般の接客アドバイスを行なう。販売員の悩みを熟知したアドバイス・研修は満足度アンケートで最高評価98%と人気を誇る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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