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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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むらい かよ
2021
590.4 590.4
生活

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 年収300万円台にして年間100万円の貯金を目標に、月々14万円で猫と一緒にひっそり楽しく生活中。
(他の紹介)目次 1 私の小さな家計管理
2 小さな住まいと収納
3 小さな食事の楽しみ方
4 小さな暮らしと家事
5 小さなワードローブ
6 身軽を叶える持ち物
7 物選びのルール
8 引き算の美容
9 減らす、やめる
10 防災は日常の中に
(他の紹介)著者紹介 なち
 平成生まれの女性会社員。ファイナンシャルプランナーと宅建士の資格を活かして20代で分譲マンションを購入し、ひっそりと生活中。年収300万円台にして年間100万円の貯金を目標にしつつ、猫と熱帯魚を飼育、自動車も所有するなど贅沢に暮らしています(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

1 梟示抄
2 啾々吟
3 戦国権謀
4 菊枕
5 火の記憶
6 贋札つくり
7 湖畔の人
8 転変
9 情死傍観
10 断碑
11 恋情
12 特技
13 面貌
14 赤いくじ
15 笛壺
16 山師
17 腹中の敵
18 尊厳
19 父系の指
20 石の骨
21 柳生一族
22 廃物
23 青のある断層
24 奉公人組
25 張込み
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