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書名

ライスマザー　　上　　　

著者名 ラニ・マニカ／著 　 川副 智子／訳
出版者 アーティストハウスパブリッシャーズ
出版年月 2004.3

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1 中央図書館0116521774933.7/ﾏﾆ/1書庫１一般図書一般貸出在庫　  ○
2 元町3012352773933.7/ﾏﾆ/1図書室11B一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1006400120282
書誌種別 図書
書名 ライスマザー　　上　　　
書名ヨミ ライス マザー　
著者名 ラニ・マニカ／著
著者名ヨミ ラニ マニカ
著者名 川副 智子／訳
著者名ヨミ カワゾエ トモコ
出版者 アーティストハウスパブリッシャーズ
出版年月 2004.3
ページ数 397p
大きさ 20cm
分類記号 933.7
分類記号 933.7
ISBN 4-04-898163-3
内容紹介 1916年セイロンで生まれたラクシュミーは、14歳で妻となりマレーシアへ渡る。6人の子供を世に送り出し、貧しいけれど温かさに包まれた日々。しかし、日本軍のマレーシア侵攻の時代、最大の不幸が一家を襲う…。
著者紹介 マレーシア出身。大学で経営学を専攻、卒業後、国際インターンシップとしてドイツで企業に勤めた後、ロンドンに移住。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 おもてなしとは、想ってなすこと。強い根っこを育てるための「おもてなし」のバイブル。私にもできる６０の感動の物語。
(他の紹介)目次 １章　寄り添う想いを持っておもてなし―お客さまに真剣に向き合うからその行動が輝く
２章　気付いていますか？目の前の「おもてなし行動」に―「良いお客さまになる」からはじめる
３章　ビジネスとおもてなしの「目的」を正しく知る―目的を正しく知れば、目の前の行動が変わる
４章　当たり前を壊して進歩から「進化」へ―できるところからではなく、思い切ったジャンプが必要
５章　「行動」に想いをプラスして『考動』に変える―毎日のその行動を立ち止まって考えて、進化させる
６章　プラスの言葉が「もの」を「こと」に変えるおもてなし―使う言葉でおもてなし行動の価値が高まる
７章　お客さまを守るおもてなし―感動は、お客さまを守るという想いが創り出す
８章　あなたが主役のおもてなし―それぞれの立場で今日を変える
９章　出逢う前から始まるおもてなし―準備が現場のおもてなし力をより高める
１０章　上位客を逃さないおもてなし―創客後のおもてなしがビジネスを広げる


内容細目表

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