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書誌情報

書名

税務統計から見た民間給与の実態 国税庁民間給与実態統計調査結果報告 平成11年分   

著者名 国税庁長官官房企画課/編集
出版者 大蔵省印刷局
出版年月 2000.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
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1978
1978
318.3 318.3
地方公務員 コミュニケーション 人間関係 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1001001255196
書誌種別 図書
書名 税務統計から見た民間給与の実態 国税庁民間給与実態統計調査結果報告 平成11年分   
書名ヨミ ゼイム トウケイ カラ ミタ ミンカン キュウヨ ノ ジッタイ 
著者名 国税庁長官官房企画課/編集
著者名ヨミ コクゼイチョウ チョウカン カンボウ キカクカ
出版者 大蔵省印刷局
出版年月 2000.12
ページ数 148p
大きさ 30cm
分類記号 366.4
分類記号 366.4
ISBN 4-17-233675-2
件名 賃金-統計
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 声の大きさ・話す速度を真似る「モノマネ話法」、住民の要望を断るときは「結論後出し法」、相手の価値観に合わせて説明「価値観インストール」…etc。試行錯誤の末に見つけた、とっておきの「伝え方の公式」を皆さんに贈ります。
(他の紹介)目次 第1章 あなたにもできる!「伝わる」話し方(公務員にとって「伝える力」は武器になる
伝え方には「公式」がある ほか)
第2章 どんな相手にも理解される「わかりやすい」伝え方(冒頭に何の話かを宣言しよう!タイトルスタート
「結論」&「根拠」で伝える!KK法 ほか)
第3章 説得力ある根拠で「納得させる」伝え方(住民の要望を断るときは根拠から伝える!結論後出し法
前例を根拠にして安心感を与える!前例法 ほか)
第4章 感情を刺激することで「相手を動かす」伝え方(相手が信頼する人・組織の名義を借りる!名義借用法
否定せず、共感を示して好感を抱かせる!共感の相槌法 ほか)
(他の紹介)著者紹介 牧野 浩樹
 倉敷市職員。1985年生まれ。上智大学文学部を卒業。リクルートグループの事業会社に契約社員として入社するも、契約が1件もとれずに3か月で退社。岡山に戻り、2011年倉敷市入庁。2013年に岡山県庁(岡山県滞納整理推進機構)に出向。出向から戻った後は、人事課を経て2020年4月より観光課。2016年には、倉敷市の業務改善推進制度(トライK)において、納税課の職員同士が日頃の感謝の気持ちを書いたカードを交換する「サンクスカード」を発案し、市長表彰を受ける。「地方公務員が本当にすごい!と思う地方公務員アワード2020」受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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