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書誌情報

書名

公務員の速効ライフハック　最強効率仕事術　　　　

著者名 佐久間 智之／著
出版者 学陽書房
出版年月 2019.8

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 厚別8013270106318/ｻ/図書室5一般図書一般貸出在庫　  ○

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西堂 行人／著

書誌詳細

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タイトルコード 1008001403121
書誌種別 図書
書名 公務員の速効ライフハック　最強効率仕事術　　　　
書名ヨミ コウムイン ノ ソッコウ ライフ ハック　
著者名 佐久間 智之／著
著者名ヨミ サクマ トモユキ
出版者 学陽書房
出版年月 2019.8
ページ数 175p
大きさ 19cm
分類記号 318.37
分類記号 318.37
ISBN 4-313-15101-7
内容紹介 残業、クレーム、ミス、ストレス、慣習…無駄は極限まで減らせる! 窓口対応、定時に帰れる時間のマネジメントなど、著者が20年間の公務員生活で培った効率的な仕事術を伝授する。
著者紹介 1976年東京都生まれ。埼玉県三芳町役場職員、広報・プロモーション担当。メディア・ユニバーサルデザイン・アドバイザー。1年間株式会社モリサワに民間出向経験あり。
件名 地方公務員、能率
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です！入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載！
(他の紹介)目次 ＰＲＯＬＯＧＵＥ（そもそも「おもてなし」とは？
言葉以外のコミュニケーションツールの活用　ほか）
１　基本の接客英語（挨拶　お客様を迎える
お礼・お願い　接客２大フレーズ　ほか）
２　飲食店（入店
オーダー　ほか）
３　ショップ（来店
ファッションショップ　ほか）
４　宿泊施設（チェックイン
周辺案内　ほか）
(他の紹介)著者紹介 パピヨン 麻衣
　Ｅｎｅｒｇｙ　Ｓｔａｔｉｏｎ代表。大学卒業後、ＴＯＹＯＴＡグループ秘書室にて１８年勤務。さまざまなＴＯＰ役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験＋心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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