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書誌情報

書名

まちのモト ひとと場所から生まれる Vol.11   

著者名 カゼソラ/編集・ライティング
出版者 札幌市中央区
出版年月 2013.7


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119253102KR291.5/マ/112階郷土111B郷土資料貸出禁止在庫   ×
2 中央図書館0119253110K291.5/マ/112階郷土108B郷土資料一般貸出在庫  
3 中央図書館0119268019K291.5/マ/112階郷土108B郷土資料一般貸出在庫  
4 清田5513158138K291/マ/郷土2郷土資料一般貸出在庫  
5 山の手7012818766K291/マ/書庫99郷土資料一般貸出在庫  

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673.3 673.3
接客 英語-会話

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000701533
書誌種別 図書
書名 まちのモト ひとと場所から生まれる Vol.11   
書名ヨミ マチ ノ モト 
著者名 カゼソラ/編集・ライティング
著者名ヨミ カゼソラ
出版者 札幌市中央区
出版年月 2013.7
ページ数 14p
大きさ 26cm
分類記号 291.15 211.5
分類記号 291.15 211.5
内容紹介 まつりのまち 祈り、集い、盛り上がる<表紙より>
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です!入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載!
(他の紹介)目次 PROLOGUE(そもそも「おもてなし」とは?
言葉以外のコミュニケーションツールの活用 ほか)
1 基本の接客英語(挨拶 お客様を迎える
お礼・お願い 接客2大フレーズ ほか)
2 飲食店(入店
オーダー ほか)
3 ショップ(来店
ファッションショップ ほか)
4 宿泊施設(チェックイン
周辺案内 ほか)
(他の紹介)著者紹介 パピヨン 麻衣
 Energy Station代表。大学卒業後、TOYOTAグループ秘書室にて18年勤務。さまざまなTOP役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験+心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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