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書名

業務デザインの発想法　「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る　　　　

著者名 沢渡 あまね／著
出版者 技術評論社
出版年月 2019.5

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タイトルコード 1008001375166
書誌種別 図書
書名 業務デザインの発想法　「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る　　　　
書名ヨミ ギョウム デザイン ノ ハッソウホウ　
著者名 沢渡 あまね／著
著者名ヨミ サワタリ アマネ
出版者 技術評論社
出版年月 2019.5
ページ数 332p
大きさ 21cm
分類記号 336.2
分類記号 336.2
ISBN 4-297-10436-8
内容紹介 いつも気合いと根性依存の悲しい業務はもうおしまい。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士である著者が、ハンバーガーショップの運営を例に、業務の付加価値を最大に、トラブルを最小にするノウハウを紹介する。
著者紹介 1975年生まれ。あまねキャリア工房代表、株式会社なないろのはな取締役。業務改善・オフィスコミュニケーション改善士。著書に「マネージャーの問題地図」「システムの問題地図」など。
件名 経営管理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには？」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには？」「不要な業務をやめるには？」「利用者を、意図した行動に導くには？」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには？」「業務の付加価値を高めるには？」「人と組織を継続的に成長させるには？」よりよい業務にするための“どうすれば”を集大成。
(他の紹介)目次 １　「何を」「どのように」提供するか決める―業務設計／システム設計
２　業務のおはようからおやすみまでを想定する―ライフサイクルマネジメント
３　ステークホルダーを巻き込む―コミュニケーション設計
４　あたりまえの業務を、あたりまえに提供できるようにする―オペレーションマネジメント
５　業務の価値を高める―付加価値向上
６　人と組織を継続的に成長させる―環境セットアップ／ブランドマネジメント
７　「で、どうやったらなれる？」―業務デザイナーとしてのキャリア／スキル


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