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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
元町 | 3012838581 | 933.7/ｸﾛ/ | 図書室 | 12B | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
東札幌 | 4012917268 | 933.7/ｸﾛ/ | 文庫 | 17 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 3 |
厚別 | 8013115871 | 933.7/ｸﾛ/ | １階文庫 | 18 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 4 |
中央区民 | 1113133670 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 5 |
拓北・あい | 2311986851 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 6 |
ふしこ | 3211170984 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 7 |
藤野 | 6213077529 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 8 |
西野 | 7210457284 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 9 |
はっさむ | 7313123080 | 933/ｸ/ | 文庫 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会／著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
宇宙や地球、人体で活躍！水素・リチウム・鉄・酸素などキホンの元素をキャラクター化！！キャラクターだからよくわかる！元素“超入門”図鑑！ |
| (他の紹介)目次 |
アルカリ金属とアルカリ土類金属など（水素さま
リチウムくん ほか）
遷移元素、ランタノイドとアクチノイド（ランタンくん
ネオジムウーマン ほか）
亜鉛族とホウ素族、炭素族、窒素族（亜鉛くん
カドミウムくん ほか）
酸素族とハロゲン、貴ガス（酸素かあさん
硫黄にいさん ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
若林 文高
国立科学博物館理工学研究部部長。専門は触媒化学、物理化学、化学教育。元素にまつわる書籍の監修・執筆は多数。元素についての講演や化学実験講座なども行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
いとう みつる
広告デザイナーを経てイラストレーターに転身。ほのぼのとした雰囲気で描く、“ゆるくコミカル”な感覚のキャラクター作成を得意とする(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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