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書誌情報

書名

ローソン1万3000店の結論!元気スタッフの育て方     

著者名 清水 とみか/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2018.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310224132673.8/シ/2階図書室WORK-452一般図書貸出禁止在庫   ×

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2018
2018
673.868 673.868

書誌詳細

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タイトルコード 1008001257761
書誌種別 図書
書名 ローソン1万3000店の結論!元気スタッフの育て方     
書名ヨミ ローソン イチマンサンゼンテン ノ ケツロン ゲンキ スタッフ ノ ソダテカタ 
著者名 清水 とみか/著
著者名ヨミ シミズ トミカ
出版者 プレジデント社
出版年月 2018.3
ページ数 212p
大きさ 19cm
分類記号 673.868
分類記号 673.868
ISBN 4-8334-2271-0
内容紹介 ローソンでESおよびCS推進業務に携わる著者が、実際にあったエピソードや、日頃行っている研修プログラムを交えながら、おもてなしや人財が輝くお店づくりの極意を伝える。コンビニで働く人の悩みを解決するQ&Aも掲載。
著者紹介 株式会社ローソン運営本部「心のこもった接客担当」。
件名 ローソン
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 行動は心のアウトプットです。方法論やノウハウばかりでは、スタッフは本気で行動しません。必要なことは、行動のベースになる理念や想いの共有です!
(他の紹介)目次 序章 「いいね!」と思われるお店にするために
第1章 笑顔と挨拶が自然にあふれるお店をめざす
第2章 おもてなしの極意
第3章 ワンランク上の記憶に残るおもてなし
第4章 人財が輝くお店づくり
第5章 コンビニで働くあなたの悩みを解決!Q&A集
(他の紹介)著者紹介 清水 とみか
 株式会社ローソン運営本部「心のこもった接客担当」。東京海上日動火災保険株式会社に勤務後、株式会社ローソンに入社。2004年から現在のESおよびCS推進業務に携わる。社内専用ブログや社内テレビを立ち上げ、コミュニケーション活性化に努め、若い世代へ引き継ぐ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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