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書名

鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　

著者名 鈴木 敏文／著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 豊平区民5113173776675/ｽ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○

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今泉 千尋／著

書誌詳細

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タイトルコード 1008001680848
書誌種別 図書
書名 鈴木敏文のCX入門　モノを売るな、体験価値を売れ!　　　　
書名ヨミ スズキ トシフミ ノ シーエックス ニュウモン　
著者名 鈴木 敏文／著
著者名ヨミ スズキ トシフミ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.6
ページ数 287p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-8334-2449-3
内容紹介 モノではなくコト(体験価値)を売る時代。CX経営にはどんな発想法が必要なのか。顧客の求める体験価値をどのように生み出すのか。50年前からデータと顧客心理の知られざる関係を見抜いていた著者が、問答形式で解説する。
著者紹介 1932年長野県生まれ。中央大学経済学部卒業。セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問。著書に「わがセブン秘録」「挑戦我がロマン」など。
件名 顧客管理
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)内容紹介 父が交通事故に巻き込まれたことをきっかけに、父と母は違う神さまを信じはじめ、ぼくの家族には“当たり前”がなくなった。ぼくは担任の先生に助けを求めたが、どうやら先生にも自分の正義があるらしい。大人たちが信じられなくなったいま、ぼくの「正しい」の基準は、親友の龍之介だけ。妹のミッコを守ることでなんとか心のバランスを取りながら、ぼくは自分の武器を探すことにした。いつか、後悔だらけの大人にならないために―。『ぼくたちの家族』から６年。次の家族のストーリー。あの頃の“痛み”がよみがえる成長の物語。
(他の紹介)著者紹介 早見 和真
　１９７７年神奈川県生まれ。２００８年『ひゃくはち』でデビュー。１５年『イノセント・デイズ』が第６８回日本推理作家協会賞（長編及び連作短編集部門）受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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