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書名

観光ボランティアガイド活動ハンドブック　　　　　

著者名 横浜シティガイド協会／監修
出版者 日本観光振興協会
出版年月 2015.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310070139689.6/ｶ/２階図書室WORK-485一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001086292
書誌種別 図書
書名 観光ボランティアガイド活動ハンドブック　　　　　
書名ヨミ カンコウ ボランティア ガイド カツドウ ハンドブック　
著者名 横浜シティガイド協会／監修
著者名ヨミ ヨコハマ シティ ガイド キョウカイ
版表示 第3版
出版者 日本観光振興協会
出版年月 2015.1
ページ数 142p
大きさ 21cm
分類記号 689.6
分類記号 689.6
ISBN 4-88894-177-8
件名 案内業、ボランティア活動
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　ガイドの準備
第２章　おもてなしは予約の受付から
第３章　第一印象を大切に
第４章　お客様との交流
第５章　クレームに上手に対応しましょう
第６章　ステップアップのために
第７章　外国人旅行者の受入れ
第８章　ガイド資料編


内容細目表

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