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書誌情報

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     

著者名 ディズニー・インスティチュート/著   月沢 李歌子/訳
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5


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1 中央図書館0119002459689.5/デ/書庫1一般図書一般貸出在庫  
2 ちえりあ7900237889689/デ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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ディズニー・インスティチュート 月沢 李歌子
2012
689.5 689.5

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000538219
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ 
著者名 ディズニー・インスティチュート/著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
著者名 月沢 李歌子/訳
著者名ヨミ ツキサワ リカコ
版表示 改訂新版
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5
ページ数 234p
大きさ 20cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-532-31798-0
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 驚異のリピーター率を生み出すディズニー独自の顧客サービス手法の極意をディズニー自身が初めて明かした超ベストセラー。世界中の企業が目標とする究極のサービス精神はいかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、お客様に届けられているのか?ディズニーの従業員のみならず多くの企業を対象に独自のサービスの考え方とノウハウを伝授してきたディズニー・インスティチュートがすべて明かすお客様を感動させる最高の方法。
(他の紹介)目次 1章 サービスこそディズニーのすべて
2章 ゲストを知ることがマジックのはじまり
3章 キャストが起こすディズニー・マジック
4章 感動を体感してもらう空間づくり
5章 ディズニー・マジックは入口から
6章 魔法のサービスを実現させる


内容細目表

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