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書誌情報

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     

著者名 ディズニー・インスティチュート/著   月沢 李歌子/訳
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5


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1994
493.937 493.937
児童精神医学 ストレス

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008000538219
書誌種別 図書
著者名 ディズニー・インスティチュート/著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5
ページ数 234p
大きさ 20cm
ISBN 4-532-31798-0
分類記号 689.5
分類記号 689.5
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ 
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。
件名1 ウォルト・ディズニー・ワールド

(他の紹介)内容紹介 ストレスに悩む子どもを上手に援助する方法を具体的に提示。小・中学校の教師、養護教諭、臨床心理士・心理療法家、学校カウンセラー、ソーシャルワーカーのために。
(他の紹介)目次 第1章 子どものストレス体験
第2章 ストレス介入モデル
第3章 ストレッサーとその特徴
第4章 ストレスに対する子どもたちの反応
第5章 ストレスの過程
第6章 ストレッサーを見つけること
第7章 児童―現在と過去
第8章 介入の決断
第9章 教師の介入
第10章 家族関連のストレッサー
第11章 健康関連のストレッサー
第12章 学校関連のストレッサー
第13章 対処する子どもたち
第14章 ストレス防止策
第15章 ストレスと対処のための児童向けの書物
第16章 ストレス介入モデルの適用


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