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書誌情報

書名

ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     

著者名 ディズニー・インスティチュート/著   月沢 李歌子/訳
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0119002459689.5/デ/書庫1一般図書一般貸出在庫  
2 ちえりあ7900237889689/デ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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井伏 鱒二
2024
010.7 010.7
発達心理学

書誌詳細

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タイトルコード 1008000538219
書誌種別 図書
書名 ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法     
書名ヨミ ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ 
著者名 ディズニー・インスティチュート/著
著者名ヨミ ディズニー インスティチュート
著者名 月沢 李歌子/訳
著者名ヨミ ツキサワ リカコ
版表示 改訂新版
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.5
ページ数 234p
大きさ 20cm
分類記号 689.5
分類記号 689.5
ISBN 4-532-31798-0
内容紹介 世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。
件名 ウォルト・ディズニー・ワールド
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 人の一生という時間のなかで変化しつづける心のはたらき。基本的な知識と最新の知識をバランス良くキーワードで学ぶ、読み物として面白く、初心者にもわかりやすい参考書。
(他の紹介)目次 1 発達の理論(氏か育ちか―遺伝か環境か
きょうだい・双生児研究―血縁の近さ ほか)
2 乳児期から幼児期へ(選好注視法―好みから感覚能力を調べる
対象概念―同じもの?違うもの? ほか)
3 児童期から青年期へ(保存課題―みかけと同一性
ギャング集団―社会性を培う場所 ほか)
4 成人期から老年期へ(ペアレントフッド―親になること
中年の危機―歳をとること ほか)
(他の紹介)著者紹介 高橋 晃
 武蔵野大学教育学部教授。東京大学文学部心理学科卒業。同大学院博士課程単位取得後退学。文学修士。専門は発達心理学、文化心理学(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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