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所蔵数 10 在庫数 0 予約数 0

書誌情報

書名

おすしがあるひたびにでた   MOEのえほん  

著者名 田中 達也/作
出版者 白泉社
出版年月 2024.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 新琴似2013331240J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
2 元町3013107358J/オ/図書室J5a絵本一般貸出貸出中  ×
3 山の手7013224170J/オ/図書室J04b絵本一般貸出貸出中  ×
4 中央区民1113300444J/オ/図書室絵本一般貸出貸出中  ×
5 北区民2113211631J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
6 東区民3112742139J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
7 西区民7113190453J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
8 新琴似新川2213160761J/オ/小型本絵本一般貸出貸出中  ×
9 藤野6213221416J/オ/絵本絵本一般貸出貸出中  ×
10 絵本図書館1010288569J/オ/絵本05B,06B絵本一般貸出貸出中  ×

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001829284
書誌種別 図書
書名 おすしがあるひたびにでた   MOEのえほん  
書名ヨミ オスシ ガ アル ヒ タビ ニ デタ 
著者名 田中 達也/作
著者名ヨミ タナカ タツヤ
出版者 白泉社
出版年月 2024.2
ページ数 1冊(ページ付なし)
大きさ 21×21cm
分類記号 E
分類記号 E
ISBN 4-592-76337-6
内容紹介 マグロのおすしが、山へ、海へ、砂漠へ旅に出た! 向かった先は「おすシティ」。どんな冒険が待っているのか? 身近なものを本物そっくりの何かに見立てる、楽しい写真絵本。「おすしがふくをかいにきた」の第2弾。
著者紹介 ミニチュア作家・見立て作家。日常にある物を別の物に見立てたアート「MINIATURE CALENDAR」をインターネット上で発表。著書に「くみたて」など。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
(他の紹介)目次 序章 クレーム対応とは違う、「お怒り対応」の基本
1章 「お気持ち対応」8つの原則
2章 こんな対応では「泥沼化」する!「お客様対応」10のタブー
3章 正しい“お怒り対応”とは?6つの「OK対応」
4章 現場ですぐに使える「お気持ち対応フレーズ」
5章 NG表現をOK表現にする「言い換えリスト」
6章 具体的なケースで理解する、「お怒り対応」よくある6つの事例
(他の紹介)著者紹介 川合 健三
 1974年中央大学経済学部卒業。卒業後、株式会社髙島屋入社。横浜店人事部教育課にて教育担当係長、横浜店販売部にてマネジャーとして婦人アクセサリーを担当、横浜博覧会に出展の準備委員会総務課長、横浜髙島屋のパビリオンの館長代理を務めるなどし、1991年に玉川店人事課長として着任。2008年5月高島屋退社、Kコムトレードを設立。売り場およびお客様相談室長としての豊富なお客様対応と、従業員への教育や相談員へのスキル指導などの経験を活かして、多数の企業や組織に対し、お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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