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書誌情報

書名

人物図書館 ひとはだれでも一冊の本である    

著者名 坂口 雅樹/編著
出版者 郵研社
出版年月 2019.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118458843KR210.6/ク/2階郷土109A郷土資料貸出禁止在庫   ×
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2004
673.3 673.3
販売 接客 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001348127
書誌種別 図書
書名 人物図書館 ひとはだれでも一冊の本である    
書名ヨミ ジンブツ トショカン 
著者名 坂口 雅樹/編著
著者名ヨミ サカグチ マサキ
出版者 郵研社
出版年月 2019.2
ページ数 269p
大きさ 19cm
分類記号 010.4
分類記号 010.4
ISBN 4-907126-21-6
内容紹介 自己を語る話者とその他の聴衆に分かれて、全員が発言をして対話を楽しむゲーム形式の集い「人物図書館」。延べ188人が参加した、3年間計11回の思い出をまとめる。明治大学の広報誌に掲載したエッセイ等も収録。
著者紹介 1950年新潟県生まれ。明治大学卒業。同大学に入職し図書館員となる。日本初の人物図書館を主宰。定年退職後は図書館員の育成につとめる。東京都立図書館協議会委員。
件名 図書館、図書館員
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。
(他の紹介)目次 第1章 最近、気になるとってもヘンな接客日本語―ファミコン用語に目立つ、それって「日本語としておかしいでしょ」編
第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない?
第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣
第4章 逃げたくなる声がけ、ホッとする声がけ―客を逃す、しっかりキャッチする―声がけは何よりタイミングが重要
第5章 「すすめ上手」と「すすめ下手」そのちょっとした違い―「買いたい」ニーズと「売りたい」気持ち、その接点をどう探すかが問題
第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言
第7章 「また来たい」と思ってしまったひと言―イチゲンの客もリピーターになる接客版「ちょっといい言葉」集
(他の紹介)著者紹介 今井 登茂子
 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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