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書誌情報

書名

日本の肖像 旧皇族・華族秘蔵アルバム 第3巻  徳川将軍家 徳川慶喜家 一橋徳川家 

出版者 毎日新聞社
出版年月 1989.5


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7011865644361/ニ/書庫2一般図書一般貸出在庫  

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販売 接客 話しかた

書誌詳細

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タイトルコード 1001000229416
書誌種別 図書
書名 日本の肖像 旧皇族・華族秘蔵アルバム 第3巻  徳川将軍家 徳川慶喜家 一橋徳川家 
書名ヨミ ニホン ノ ショウゾウ 
出版者 毎日新聞社
出版年月 1989.5
ページ数 87p
大きさ 31cm
分類記号 361.81
分類記号 361.81
ISBN 4-620-60313-9
件名 華族
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。
(他の紹介)目次 第1章 最近、気になるとってもヘンな接客日本語―ファミコン用語に目立つ、それって「日本語としておかしいでしょ」編
第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない?
第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣
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第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言
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(他の紹介)著者紹介 今井 登茂子
 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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