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所蔵数 6 在庫数 6 予約数 0

書誌情報

書名

ミシンの見る夢     

著者名 ビアンカ・ピッツォルノ/著   中山 エツコ/訳
出版者 河出書房新社
出版年月 2021.3


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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180805947973/ピ/1階図書室69B一般図書一般貸出在庫  
2 清田5513877679973/ピ/図書室21一般図書一般貸出在庫  
3 山の手7013272674973/ピ/図書室09b一般図書一般貸出在庫  
4 白石区民4113284824973/ピ/図書室一般図書一般貸出在庫  
5 太平百合原2410324376973/ピ/図書室一般図書一般貸出在庫  
6 もいわ6312045260973/ピ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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新田 次郎
2010
673.3 673.3
販売 接客 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001570922
書誌種別 図書
書名 ミシンの見る夢     
書名ヨミ ミシン ノ ミル ユメ 
著者名 ビアンカ・ピッツォルノ/著
著者名ヨミ ビアンカ ピッツォルノ
著者名 中山 エツコ/訳
著者名ヨミ ナカヤマ エツコ
出版者 河出書房新社
出版年月 2021.3
ページ数 277p
大きさ 20cm
分類記号 973
分類記号 973
ISBN 4-309-20820-6
内容紹介 19世紀末、階級社会のイタリア。お屋敷に通って針仕事を請け負うなかで知った、上流家庭の驚くべき秘密…。疫病のために家族を失い、祖母に育てられた貧しい少女が、お針子として、ひとりの女性として成長していく姿を描く。
著者紹介 1942年サルデーニャ島生まれ。イタリアにおける児童文学の第一人者。作品に「あたしのクオレ」「ラビーニアとおかしな魔法のお話」など。
言語区分 日本語
受賞情報 イル・コルサーロネーロ賞

(他の紹介)内容紹介 このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。
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第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない?
第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣
第4章 逃げたくなる声がけ、ホッとする声がけ―客を逃す、しっかりキャッチする―声がけは何よりタイミングが重要
第5章 「すすめ上手」と「すすめ下手」そのちょっとした違い―「買いたい」ニーズと「売りたい」気持ち、その接点をどう探すかが問題
第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言
第7章 「また来たい」と思ってしまったひと言―イチゲンの客もリピーターになる接客版「ちょっといい言葉」集
(他の紹介)著者紹介 今井 登茂子
 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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