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書誌情報

書名

光の鎧  中 扶桑社ミステリー  

著者名 ケン・フォレット/著   戸田 裕之/訳
出版者 扶桑社
出版年月 2024.8


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 太平百合原2410329037933/フ/2文庫一般図書一般貸出在庫  
2 もいわ6312046375933/フ/2文庫一般図書一般貸出在庫  

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朝日新聞社
2017
702.1 702.1
販売 接客 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001876028
書誌種別 図書
書名 光の鎧  中 扶桑社ミステリー  
書名ヨミ ヒカリ ノ ヨロイ 
著者名 ケン・フォレット/著
著者名ヨミ ケン フォレット
著者名 戸田 裕之/訳
著者名ヨミ トダ ヒロユキ
出版者 扶桑社
出版年月 2024.8
ページ数 413p
大きさ 16cm
分類記号 933.7
分類記号 933.7
ISBN 4-594-09541-3
内容紹介 キングズブリッジでは産業革命が進行し、紡績業が大きく発展していた。家業の生地屋を継いだエイモスは、事業拡大を目指すが、機械織りの普及は必然的に労働者の仕事を奪うことになり、新たな問題に直面せざるを得なくなる。
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。
(他の紹介)目次 第1章 最近、気になるとってもヘンな接客日本語―ファミコン用語に目立つ、それって「日本語としておかしいでしょ」編
第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない?
第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣
第4章 逃げたくなる声がけ、ホッとする声がけ―客を逃す、しっかりキャッチする―声がけは何よりタイミングが重要
第5章 「すすめ上手」と「すすめ下手」そのちょっとした違い―「買いたい」ニーズと「売りたい」気持ち、その接点をどう探すかが問題
第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言
第7章 「また来たい」と思ってしまったひと言―イチゲンの客もリピーターになる接客版「ちょっといい言葉」集
(他の紹介)著者紹介 今井 登茂子
 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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