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書誌情報

書名

日本製造業の後退は天下の一大事 モノづくりこそニッポンの砦 第3弾    

著者名 伊藤 澄夫/著
出版者 日刊工業新聞社
出版年月 2020.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310481211509.2/イ/2階図書室WORK-423一般図書貸出禁止在庫   ×

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2016
673.95 673.95
販売 接客 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1001000860968
書誌種別 図書
書名 バーチャルリアリティ   ヒューマンコミュニケーション工学シリーズ  
書名ヨミ バーチャル リアリティ 
著者名 広瀬 通孝/著
著者名ヨミ ヒロセ ミチタカ
出版者 オーム社
出版年月 1995.2
ページ数 153p
大きさ 21cm
分類記号 548
分類記号 007.1
ISBN 4-274-07811-6
内容紹介 バーチャルリアリティの技術書として具体的な機械的装置について述べているだけでなく、この技術がどのような背景の中で生まれてきたのか、歴史的にも詳しく解説。ヒューマンというキーワードから読む。
著者紹介 1982年東京大学大学院博士課程修了。現在、同大学工学部機械情報工学科助教授。工学博士。
件名 バーチャルリアリティ
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 このひと言が言えれば、売り上げUP!せっかくの客を逃してしまう、怒らせてしまう―知らずに損をしているあなたの接客用語をこう改造!あなたの販売力を2倍、3倍に伸ばす秘訣が、ギッシリ詰まっています。
(他の紹介)目次 第1章 最近、気になるとってもヘンな接客日本語―ファミコン用語に目立つ、それって「日本語としておかしいでしょ」編
第2章 ていねいに言えばいい、というものでもない―その敬語、少しおかしくない?
第3章 ただ「NO」「できない」ではとっても冷たい!―二度と来たくなくなる「NO」を感じのいい「NO」に変える秘訣
第4章 逃げたくなる声がけ、ホッとする声がけ―客を逃す、しっかりキャッチする―声がけは何よりタイミングが重要
第5章 「すすめ上手」と「すすめ下手」そのちょっとした違い―「買いたい」ニーズと「売りたい」気持ち、その接点をどう探すかが問題
第6章 客を逃してしまう心配りのないひと言「タブー集」―最近、多発中!知らずに客を傷つけ、不快にさせる余計なひと言
第7章 「また来たい」と思ってしまったひと言―イチゲンの客もリピーターになる接客版「ちょっといい言葉」集
(他の紹介)著者紹介 今井 登茂子
 東京生まれ。立教大学文学部卒業後、TBSに入社してアナウンサーとして活躍。1987年、(株)「とも子塾」を設立。以後、コミュニケーションスクール「とも子塾」主宰、現代コミュニケーション研究会「ITM21」主宰として、人間関係における自己表現を研究、一般社会人、企業を対象とした指導・研究にあたるとともに、帝京女子短期大学で講師として教壇に立つなど、活躍の場は広範囲にわたる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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