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書名

サービス業のマーケティング　理論と実例　　　　

著者名 スティーブ・バロン／著 　 キム・ハリス／著 　 沢内 隆志／訳者代表
出版者 同友館
出版年月 2002.11

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0116208596675/ﾊﾞ/書庫１一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1006200002223
書誌種別 図書
書名 サービス業のマーケティング　理論と実例　　　　
書名ヨミ サービスギョウ ノ マーケティング　
著者名 スティーブ・バロン／著
著者名ヨミ スティーブ バロン
著者名 キム・ハリス／著
著者名ヨミ キム ハリス
著者名 沢内 隆志／訳者代表
著者名ヨミ サワウチ タカシ
出版者 同友館
出版年月 2002.11
ページ数 356p
大きさ 22cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-496-03328-3
内容紹介 サービス業のマーケティングについて、身近な事例を取り上げて解説する。主に、英国における中小サービス企業のケースを取り上げる。わが国のサービス企業の経営を考える上で有用なものとなる一冊。
著者紹介 英国のマーケティング研究者。
件名 サービス・マーケティング
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第１章　イントロダクション
第２章　サービス・マーケティング研究の変遷と本書の概要
第３章　サービスの工場
第４章　サービス・エンカウンター
第５章　サービス設計
第６章　インターナル・マーケティング
第７章　知覚サービス品質と顧客満足
第８章　顧客維持とリレーションシップ・マーケティング
第９章　サービスの収益性
第１０章　小規模ビジネスのケース・スタディからの知見
第１１章　さらなる研究課題と結論
(他の紹介)著者紹介 沢内 隆志
　１９３８年北海道生まれ。１９６９年明治大学大学院商学研究科博士後期課程修了。明治大学商学部助手、専任講師を経て。１９７６年明治大学商学部助教授。１９８２年明治大学商学部教授、現在に至る。専攻分野、商業経営論、マーケティング論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
中丸 真治
　１９４９年山梨県生まれ。１９７２年明治大学商学部卒業後、（有）桔梗屋本店入社。１９９５年（有）桔梗屋代表取締役に就任。１９９８年在職のまま、明治大学大学院商学研究科入学。２０００年明治大学商学修士。同年明治大学大学院博士後期課程入学。同年明治大学商学部「商業特殊講義・ベンチャー・ビジネス論」分担担当。２００１年より明治大学リバティ・アカデミー「マーケティング講座」講師。現在に至る(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
畑崎 勝
　１９６３年兵庫県生まれ。１９８８年明治大学商学部卒業。１９９１年明治大学大学院商学研究科博士前期課程修了。現在、埼玉県立大宮中央高等学校教諭。専攻分野、商業経営論マーケティング論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
黄 炳秀
　１９６５年韓国・全羅南道生まれ。１９９５年明治大学商学部卒業。１９９７年明治大学大学院商学研究科修士課程卒業。現在、明治大学大学院商学研究科博士後期課程在学。敬愛大学経済学部非常勤講師。専攻分野、マーケティング論、流通システム論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
坪井 明彦
　１９７４年茨城県生まれ。１９９７年高崎経済大学経済学部卒業。同年亜細亜大学大学院経営学研究科修士課程入学。１９９９年同修了（経営学修士）。同年明治大学大学院商学研究科博士後期課程入学。現在、同在学中。専攻分野、マーケティング論、商業経営論、地域マーケティング論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
菊池 一夫
　１９７１年東京都生まれ。１９９５年明治大学商学部卒業。２００１年明治大学大学院商学研究科博士後期課程単位取得満期退学。同年松山大学経営学部専任講師。専攻分野、物的流通論、商業経営論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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