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書誌情報

書名

売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門     

著者名 遠藤 直紀/著   武井 由紀子/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2015.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180953101675/エ/1階図書室54B一般図書一般貸出貸出中  ×

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2015
2015
645.6 645.6
いぬ(犬) ねこ(猫)

書誌詳細

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タイトルコード 1008001003386
書誌種別 図書
書名 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門     
書名ヨミ ウリアゲ ニ ツナガル コキャク ロイヤルティ センリャク ニュウモン 
著者名 遠藤 直紀/著
著者名ヨミ エンドウ ナオキ
著者名 武井 由紀子/著
著者名ヨミ タケイ ユキコ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2015.12
ページ数 282p
大きさ 19cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-534-05339-8
内容紹介 なぜ、顧客満足は「お題目」で終わるのか? 顧客の心理と行動を定量・定性データで分析。長期顧客志向の経営を実践し、顧客が喜び、その結果、継続的に収益がもたらされるための方法論を徹底解説する。
著者紹介 株式会社ビービット代表取締役。顧客ロイヤルティ経営、ユーザ中心のデジタルマーケティングを支援。
件名 顧客満足
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 チェコの国民的作家で世界中でロングセラーを生み出したチャペックが贈るユーモアと愛情あふれるエッセイ。いたずらっ子のダーシェンカ、お母さん犬のイリス、気まぐれ猫のプドレンカなど、お茶目な犬と猫が大活躍。名作「ダーシェンカ」の原典が自筆のイラスト、特別アルバムつきでよみがえる!犬好きにも猫好きにも嬉しい一冊。
(他の紹介)目次 ミンダ、あるいは犬の飼育について
イリス
ベンとビヨウとブラッキーとビビ
ダーシェンカ、あるいは子犬の生活
子犬の写真をうまく撮るには
ダーシェンカをおとなしく座らせておくためのお話
犬の品評会
犬についてもう少し、それから猫について


内容細目表

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