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所蔵数 2 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

きみとホームで待ち合わせ     

著者名 神戸 遙真/著
出版者 講談社
出版年月 2021.9


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180858771S913.6/コウ/ティーンズ26児童書一般貸出貸出中  ×
2 ふしこ3213195450913/コ/図書室一般図書一般貸出在庫  

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

神戸 遙真
2019
327.36 327.36
Adler Alfred 管理者(経営管理) コミュニケーション

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001254858
書誌種別 図書
書名 クレーム対応の基本がしっかり身につく本 対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33  ポイント図解  
書名ヨミ クレーム タイオウ ノ キホン ガ シッカリ ミ ニ ツク ホン 
著者名 舟橋 孝之/著
著者名ヨミ フナハシ タカユキ
著者名 インソース/編
著者名ヨミ インソース
版表示 改訂版
出版者 KADOKAWA
出版年月 2018.3
ページ数 159p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-04-602309-4
内容紹介 当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
著者紹介 神戸大学経営学部卒。三和銀行(現三菱東京UFJ銀行)を経て、株式会社インソースを設立。あらゆる業界で、クレーム対応研修を実施している。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 この本では、太陽や月、星などの天体が、規則正しく動いて見えることについて、わかりやすくまんがで解説しました。重要ポイントの解説には、全国的に中学入試で高い実績を持つ「日能研のテキスト」を参考にしているので、とても信頼がおけます。子どもたちの成績アップと中学入試の基礎力を充実させるために役立つ必須の一冊となるはずです。
(他の紹介)目次 1 太陽の動き(地底からの訪問者(太陽の1日の動き)
地球はマラソンランナー?(太陽の1年の動き))
2 地球の動き(気分は世界旅行(緯度と経度)
日本って広いんだ(緯度と南中高度) ほか)
3 月の動き(宇宙模型(月のようす)
月が食べられる(月の形の変化) ほか)
4 星と星座(ぼくはスター(星の明るさや色のちがい)
北極星を探そう(北の空の星と星座)
かがやく星座(季節の星座) ほか)


内容細目表

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