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書誌情報

書名

お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    

著者名 平山 枝美/著   キタハラ ケンタ/絵
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 東区民3112694140673/ヒ/図書室一般図書一般貸出在庫  
2 白石区民4113263356673/ヒ/図書室一般図書一般貸出在庫  
3 図書情報館1310536436673.3/ヒ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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ディック・ブルーナ まつおか きょうこ
2017
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001626951
書誌種別 図書
書名 お客様に嫌がられる接客喜ばれる接客 イラストでひと目でわかる    
書名ヨミ オキャクサマ ニ イヤガラレル セッキャク ヨロコバレル セッキャク 
著者名 平山 枝美/著
著者名ヨミ ヒラヤマ エミ
著者名 キタハラ ケンタ/絵
著者名ヨミ キタハラ ケンタ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2021.11
ページ数 221p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-534-05882-9
内容紹介 「接客の進め方」を少し変えるだけで、お客様と楽しくコミュニケーションを取りながら売上をあげられる。多くの販売員が悩むシーンを盛り込み、「嫌がられる接客」と「喜ばれる接客」の違いをイラストで解説する。
著者紹介 接客アドバイザー。小売業全般の接客アドバイスを行う。著書に「売れる販売員が絶対言わない接客の言葉」がある。
件名 販売、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 第1章 わが家に「うつ」がやってきた(うつになったら、こうなった
恐怖と戦慄の通勤列車
瞬時に切り替わる心のスイッチ ほか)
第2章 天下御免の失業者(44歳、妻子あり、無職
「仕事」がうつを重くしていく
そもそも「考える」ことができない ほか)
第3章 いつの間にやら依存症(うつと依存は大の仲良し
最初は「会社飲み」から始まった
一日、ビール6リットル ほか)
(他の紹介)著者紹介 横塚 紀一
 さまざまな職業を転々としたのち、編集ライターとして書籍製作・広告に携わる。重度のうつを発症し、無職・依存症の日々に転落。なんとかそこから脱出し、自らの闘病経験をもとに「うつ予防法」を編み出し、実践中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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