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書名

クレーマー対応の実務必携Q&A　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　実務必携Q&Aシリーズ　　

著者名 岡本 健志／著 　 香川 希理／著 　 川田 剛／著 　 木村 裕史／著 　 斎藤 悠貴／著 　 鈴木 哲広／著 　 藤川 元／著 　 北條 孝佳／著
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180680266336/ｵ/特設展示３42A一般図書一般貸出貸出中  ×
2 新琴似2013189473336/ｵ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
3 元町3012979146336/ｸ/図書室3A一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001546862
書誌種別 図書
書名 クレーマー対応の実務必携Q&A　知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで　　実務必携Q&Aシリーズ　　
書名ヨミ クレーマー タイオウ ノ ジツム ヒッケイ キュー アンド エー　
著者名 岡本 健志／著
著者名ヨミ オカモト タケシ
著者名 香川 希理／著
著者名ヨミ カガワ キリ
著者名 川田 剛／著
著者名ヨミ カワタ ツヨシ
出版者 民事法研究会
出版年月 2021.1
ページ数 16,314p
大きさ 21cm
分類記号 336
分類記号 336
ISBN 4-86556-403-7
内容紹介 「不当クレーム」「悪質クレーム」をめぐってさまざまな具体例を取り上げ、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方についてわかりやすく解説する。「謝罪文」「警告文」などの書式も収録。
件名 危機管理(経営)、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 何かを「好き」と言える人を眩しく感じる隼人、「女の子との遊びはクレーンゲームみたいなもの」と言ってみせる大地、高校時代までは、周囲から認められて自信を持っていた和弘、仲間が何に苦しんでいるのか分からず、寄り添えない自分に絶望するＢ―。「なりたい自分」に向かってひとり藻掻く、“大人未満”の４人の物語。
(他の紹介)著者紹介 青羽 悠
　２０００年愛知県生まれ。２０１６年、『星に願いを、そして手を。』で第２９回すばる新人賞を史上最年少で受賞しデビュー(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表

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