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書誌情報

書名

ケースに学ぶ患者トラブル対応の心得     

著者名 尾内 康彦/著   日経ヘルスケア/編
出版者 日経BP
出版年月 2021.12


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310540602498.163/オ/2階図書室WORK-432一般図書貸出禁止在庫   ×

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尾内 康彦 日経ヘルスケア
2021
498.163 498.163

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001640433
書誌種別 図書
書名 ケースに学ぶ患者トラブル対応の心得     
書名ヨミ ケース ニ マナブ カンジャ トラブル タイオウ ノ ココロエ 
著者名 尾内 康彦/著
著者名ヨミ オノウチ ヤスヒコ
著者名 日経ヘルスケア/編
著者名ヨミ ニッケイ ヘルスケア
出版者 日経BP
出版年月 2021.12
ページ数 247p
大きさ 21cm
分類記号 498.163
分類記号 498.163
ISBN 4-296-11139-8
内容紹介 悪質な口コミ、ハードクレーマー…。『日経ヘルスケア』連載で紹介した、医療機関におけるトラブル事例と対応の基本方針を収録。応召義務の解釈の変化を踏まえた患者トラブルへの心構え、令和のトラブル最新対応法も掲載。
著者紹介 1954年福岡県生まれ。大阪外国語大学卒。医療法人尽生会・聖和病院経営管理室顧問。著書に「患者トラブルを解決する「技術」」「患者トラブルvs応招義務」など。
件名 危機管理(病院)
言語区分 日本語



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