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書誌情報

書名

一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣    

著者名 敷田 正法/著
出版者 幻冬舎ルネッサンス
出版年月 2014.10


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 元町3013096551673/シ/図書室6A一般図書一般貸出在庫  

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2014
673.838 673.838
イギリス

書誌詳細

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タイトルコード 1008000868071
書誌種別 図書
書名 一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣    
書名ヨミ イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム 
著者名 敷田 正法/著
著者名ヨミ シキタ マサノリ
出版者 幻冬舎ルネッサンス
出版年月 2014.10
ページ数 215p
大きさ 19cm
分類記号 673.838
分類記号 673.838
ISBN 4-7790-1123-8
内容紹介 「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。
著者紹介 1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。
件名 高島屋、接客
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 地理
自然
歴史
人と文化
政治と経済
(他の紹介)著者紹介 ビーン,レイチェル
 イギリス生まれ。文化研究と美術史を専門とする。多数の本の執筆と編集を手がけるとともに、さまざまな百科事典に記事をよせている。シュロップシャー州に住んでいる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ベネット,ロバート
 イギリス、ケンブリッジ大学地理学教授。経済地理学を専門とし、イギリスとヨーロッパの地方の経済発展、小規模な企業の発展、技術力と企業主義の役割を研究している。英国学士院の特別会員でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
ダンフォード,マイケル
 イギリス、サセックス大学経済地理学教授。ヨーロッパの、とくに地方と都市の地理経済を専門とし、たくさんの本と論文を著している。ヨーロッパの地理学研究での業績が認められ、2003年に、王立地理学協会からエドワード・ヒース賞を授与された(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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