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書誌情報
| 書名 |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
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| 著者名 |
敷田 正法/著
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| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
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| 出版年月 |
2014.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
元町 | 3013096551 | 673/シ/ | 図書室 | 6A | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000868071 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣 |
| 書名ヨミ |
イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム |
| 著者名 |
敷田 正法/著
|
| 著者名ヨミ |
シキタ マサノリ |
| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
|
| 出版年月 |
2014.10 |
| ページ数 |
215p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.838
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| 分類記号 |
673.838
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| ISBN |
4-7790-1123-8 |
| 内容紹介 |
「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。 |
| 著者紹介 |
1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。 |
| 件名 |
高島屋、接客 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)目次 |
地理 自然 歴史 人と文化 政治と経済 |
| (他の紹介)著者紹介 |
ビーン,レイチェル イギリス生まれ。文化研究と美術史を専門とする。多数の本の執筆と編集を手がけるとともに、さまざまな百科事典に記事をよせている。シュロップシャー州に住んでいる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ベネット,ロバート イギリス、ケンブリッジ大学地理学教授。経済地理学を専門とし、イギリスとヨーロッパの地方の経済発展、小規模な企業の発展、技術力と企業主義の役割を研究している。英国学士院の特別会員でもある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) ダンフォード,マイケル イギリス、サセックス大学経済地理学教授。ヨーロッパの、とくに地方と都市の地理経済を専門とし、たくさんの本と論文を著している。ヨーロッパの地理学研究での業績が認められ、2003年に、王立地理学協会からエドワード・ヒース賞を授与された(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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