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書誌情報

書名

サービスの本質 対人接触の真髄を知る    

著者名 田辺 英蔵/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.1


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0118558188673.9/タ/書庫1一般図書一般貸出在庫  

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1996
673.9 673.9
サービス業

書誌詳細

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タイトルコード 1001000921026
書誌種別 図書
書名 サービスの本質 対人接触の真髄を知る    
書名ヨミ サービス ノ ホンシツ 
著者名 田辺 英蔵/著
著者名ヨミ タナベ エイゾウ
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 1996.1
ページ数 207p
大きさ 20cm
分類記号 673.9
分類記号 673.9
ISBN 4-478-30050-X
内容紹介 サービスの唯一の法則「客の要求を察知して之を満たせ」をもとに、世界中のおもてなしの本質を考察。サービス人間であったら身に付けておかなければならない7つの条件を提示する。
著者紹介 1927年東京都生まれ。東北大学農学部卒業。後楽園スタヂアム副社長などを経て、現在、文教大学国際学部教授。著書に「サービスの法則」「日本人は海が嫌い」「きゃびん夜話」など。
件名 サービス業
言語区分 日本語

(他の紹介)目次 1章 What is hospitality?
2章 贅沢の法則
3章 サービス人間の条件
4章 日本人の演技力―芝居気


内容細目表

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