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書名

ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　　　　　

著者名 飯野 たから／著 　 佐藤 祐介／監修
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7

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1 星置9311922901673/ｲ/図書室一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310369739673.3/ｲ/２階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001392856
書誌種別 図書
書名 ネット予約時代の困ったお客のトリセツ　　　　　
書名ヨミ ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ　
著者名 飯野 たから／著
著者名ヨミ イイノ タカラ
著者名 佐藤 祐介／監修
著者名ヨミ サトウ ユウスケ
出版者 自由国民社
出版年月 2019.7
ページ数 239p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-426-12543-1
内容紹介 ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。
著者紹介 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。フリーライター。著書に「有利に解決!離婚調停」「撮ってはいけない」など。
件名 販売管理、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 平安時代中期の天皇。外戚である藤原氏の摂政・関白、とくに道長と協調して政務や儀式を統括し、王権と摂関家の安定を築く。漢詩や和歌、笛に優れ、王朝文化を開花させる一方、定子や彰子などの后を寵愛し、理想的天皇像の原型となった。古記録や文学作品を丹念に読み解いて、３１年の短い生涯を辿り、「英主」一条天皇の新たな実像に鋭く迫る。
(他の紹介)目次 第１　即位まで
第２　幼帝としての日々
第３　「中関白」道隆と定子との日々
第４　長徳元年の政権交代劇
第５　東三条院と道長との日々
第６　「御堂関白」道長との日々
第７　譲位と崩御
第８　文芸をめぐって
第９　説話集に描かれた一条天皇
(他の紹介)著者紹介 倉本 一宏
　１９５８年生まれ。１９８９年東京大学大学院人文科学研究科国史学専門課程博士課程修了。１９９７年博士（文学）。現在、駒沢女子大学人文学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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