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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310547888 | 689.8/ﾏ/ | 書庫２ | WORK-487 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001660307 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
レクサスオーナーに愛されるホテルで学んだ究極のおもてなし |
| 書名ヨミ |
レクサス オーナー ニ アイサレル ホテル デ マナンダ キュウキョク ノ オモテナシ |
| 著者名 |
馬渕 博臣／著
|
| 著者名ヨミ |
マブチ ヒロオミ |
| 出版者 |
KADOKAWA
|
| 出版年月 |
2022.3 |
| ページ数 |
245p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
689.8
|
| 分類記号 |
689.8
|
| ISBN |
4-04-605404-3 |
| 内容紹介 |
顧客満足度を極限まで高めた、トヨタグループ経営のホテル“テラス蓼科リゾート&スパ”。元支配人が、トヨタイズムに裏打ちされた究極の「おもてなし」の本質とその全手法を明らかにする。 |
| 著者紹介 |
1973年愛知県生まれ。元株式会社トヨタエンタプライズ・テラス蓼科リゾート&スパ支配人(マーケティング戦略担当)。株式会社Minaera代表取締役等。 |
| 件名 |
テラス蓼科リゾート&スパ |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
不満、不安、疲弊だらけ…。その組織に足りないものとは。最新の概念や制度改革を導入したのにどうもよくなる気配がない。それどころか、停滞・衰退していく組織―。「それ、私の会社だ」と思う方は必読。人には、それぞれの事情があります。ともに働く仲間の実情をよく把握したうえで変革を進めなければ、うまくいかないのは当たり前。では、何があればよいのか。日本人がこれまで大切にしてきたものの中に、その答えがあるはずです。 |
| (他の紹介)目次 |
１章 組織は上司と部下でできている（人望とは…
リーダーの好感度 ほか）
２章 よき組織経営への道（滑稽なる責任逃れ
仕事上の裏知識 ほか）
３章 仲間と生きる、社会の中で生きる（思慮深さ
コミュニケーションの第一歩 ほか）
４章 これからのキャリア、それからのキャリア（日本語表現力
キャリア形成とあいさつ ほか） |
| (他の紹介)著者紹介 |
平岡 祥孝
稚内大谷高等学校校長。１９５６年、大阪生まれ。北海道大学農学部農業経済学科卒業、同大学院農学研究科修士課程修了。九州大学博士（農学）。農業経済学専攻。静修短期大学（現札幌国際大学短期大学部）、北海道武蔵女子短期大学、札幌大谷大学短期大学部勤務を経て、２０１２年４月、札幌大谷大学社会学部教授、２０２２年４月より現在に至る。２００１年、『英国ミルク・マーケティング・ボード研究』（大明堂）にて、日本消費経済学会学会賞受賞(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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