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書名

良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　

著者名 樋口 恵一郎／著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9

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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180856155675/ﾋ/１階図書室54B一般図書一般貸出在庫　  ○
2 図書情報館1310527203675/ﾋ/２階図書室WORK-417一般図書貸出禁止在庫　  ×

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001609844
書誌種別 図書
書名 良いFAQの書き方　ユーザーの「わからない」を解決するための文章術　　WEB+DB PRESS plus　　
書名ヨミ ヨイ エフエーキュー ノ カキカタ　
著者名 樋口 恵一郎／著
著者名ヨミ ヒグチ ケイイチロウ
出版者 技術評論社
出版年月 2021.9
ページ数 18,253p
大きさ 21cm
分類記号 675
分類記号 675
ISBN 4-297-12257-7
内容紹介 FAQサイトでの解決率が上がればサポートコストを削減できる! 良いFAQを書くための基礎知識や、Q・Aの書き方を、改善前・改善後のサンプルを示しながらやさしく解説する。FAQの制作&運営テクニックも掲載。
著者紹介 ハイウエア株式会社代表。FAQコンサルタント。開発者、通信機器SEを経て、2007年からはWebサービスやFAQを中心としたコールセンター周辺技術の業務改善コンサルを進めている。
件名 インターネットマーケティング、苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 「西の『城砦』、東の『白い巨塔』」と絶讃されたものの、いつの間にか忘れられていた名著が夏川草介氏の新訳で甦りました。大学を卒業したばかりの医師である主人公が、夢と情熱を持ち医師という仕事に挑む半生を綴ります。無知や打算、諦めなど“大人の事情”が存在する医療現場で、もがき続ける若き医師とそのパートナーの物語です。
(他の紹介)著者紹介 クローニン，アーチボルド・ジョセフ
　スコットランドの小説家、劇作家、ノンフィクション作家（１８９６年‐１９８１年）。グラスゴー大学で医学を学び、第一次世界大戦のイギリス海軍外科医として働いた経験を有する。南部ウェールズの鉱山町トレデガーで開業した経験を基に執筆したのが、ウェールズを舞台にした本書『城砦』である。『城砦』は日本に紹介されると同時にベストセラーとなり、同書の影響で医師を志した若者が多く、座右の書として摩り切れるまで読み返したという医師も少なくなかった(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
夏川 草介
　１９７８年生まれ、信州大学医学部卒。２００９年に『神様のカルテ』（小学館）で第１０回小学館文庫小説賞を受賞しデビュー。同シリーズは累計発行部数３３０万部のベストセラー。２０２４年本屋大賞ノミネート作の『スピノザの診察室』（水鈴社）などを執筆。本書は初の翻訳小説となる(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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