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所蔵数 2 在庫数 2 予約数 0

書誌情報

書名

世界の夢の本屋さんに聞いた素敵な話     

著者名 ボブ・エクスタイン/著   藤村 奈緒美/訳
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2017.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 山の手7012953175024/エ/図書室01a一般図書一般貸出在庫  
2 もいわ6311983610024/エ/図書室一般図書一般貸出在庫  

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ボブ・エクスタイン 藤村 奈緒美
2017
498.163 498.163
病院経営 ホスピタリティ

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001137040
書誌種別 図書
書名 世界の夢の本屋さんに聞いた素敵な話     
書名ヨミ セカイ ノ ユメ ノ ホンヤサン ニ キイタ ステキ ナ ハナシ 
著者名 ボブ・エクスタイン/著
著者名ヨミ ボブ エクスタイン
著者名 藤村 奈緒美/訳
著者名ヨミ フジムラ ナオミ
出版者 エクスナレッジ
出版年月 2017.2
ページ数 177p
大きさ 19×22cm
分類記号 024
分類記号 024
ISBN 4-7678-2286-0
内容紹介 デヴィッド・ボウイ、マドンナ、ヘミングウェイなども顔をのぞかせる、個性的で楽しく、時にほろ苦い逸話の数々…。世界の75の書店から聞いた話を、イラストとともに紹介する。
著者紹介 イラストレーター、作家、漫画家。『ニューヨーカー』『ニューヨーク・タイムズ』など、多くの雑誌や新聞に作品が掲載されている。
件名 書籍商
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 コロナ禍を経て、医療機関を取り巻く環境は大きく変わりました。困難な状況下だからこそ、より一層、ホスピタリティ・マネジメントが重要です。患者さんが自然に集まる、職員が生き生きと働き、定着する、そんな医療機関の作り方を、1万人を超える医療従事者の研修を行ってきたホスピタリティのプロが伝授します!
(他の紹介)目次 第1部 ホスピタリティ・マネジメントの実力とは(医療機関でホスピタリティ・マネジメントが注目される理由
そもそもホスピタリティとはなにか?)
第2部 ホスピタリティ・マネジメント―温かな組織を育むための仕組みづくり(マネジメントとは、いったいなんだろう?
マネジメントを始めよう。まず、やるべきことは?
安心して働ける組織の仕組みを整備しよう
すぐにできる、マネジメントを円滑にする取り組み)
第3部 一人ひとりから伝わるホスピタリティ(ホスピタリティを伝えるマナーを身に付ける
ホスピタリティが伝わるコミュニケーションとは)
(他の紹介)著者紹介 榊原 陽子
 愛知県生まれ。株式会社マザーリーフ代表取締役、ホスピタリティ・コンサルタント。さくら社会保険労務士法人代表社員。東京医科歯科大学大学院医療政策修士。愛知淑徳大学非常勤講師。同志社大学卒業後、全日本空輸株式会社に国際線客室乗務員として入社。最年少のコーディネーターとして後輩の育成、組織マネジメントなどの管理業務を行う。退社後、医療福祉関係やサービス業で、マナーやホスピタリティ研修、コーチング、ホスピタリティ・コンサルティングを手掛ける株式会社マザーリーフを設立。現在、講演やセミナー、コンサルティングで活躍中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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