蔵書情報
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書誌情報
| 書名 |
自転車日和サイクリングBOOK 走って楽しい・寄り道も楽しい
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| 出版者 |
辰巳出版
|
| 出版年月 |
2020.10 |
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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
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| 1 |
東札幌 | 4013233053 | 291/ジ/ | 図書室 | 4 | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
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| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
まず超重要ポイントを2行で!だから理解が早い。’22年改正法(’24年4月施行)に対応!法改正の経緯がよくわかる。実際のサービスの流れがわかる。制度間でのサービスの調整もわかる。関連する法律も詳しく解説。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 障害者福祉の歩みと実態 第2章 2022年改正のポイント 障害者支援の進化と質の向上 第3章 障害者総合支援法の全体像 第4章 障害者総合支援法で使えるサービス 第5章 サービスの申請と利用法(費用負担と減免) 第6章 障害者に関連する法制度の概要 巻末資料 |
内容細目表
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