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書誌情報

書名

ミスマッチ 見えないユーザーを排除しない「インクルーシブ」なデザインへ    

著者名 キャット・ホームズ/著   大野 千鶴/訳
出版者 ビー・エヌ・エヌ新社
出版年月 2019.3


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0180434524501.8/ホ/1階図書室48A一般図書一般貸出在庫  
2 図書情報館1310326044501.8/ホ/2階図書室ART-324一般図書貸出禁止在庫   ×

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2022
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書誌詳細

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タイトルコード 1008001360176
書誌種別 図書
書名 ミスマッチ 見えないユーザーを排除しない「インクルーシブ」なデザインへ    
書名ヨミ ミスマッチ 
著者名 キャット・ホームズ/著
著者名ヨミ キャット ホームズ
著者名 大野 千鶴/訳
著者名ヨミ オオノ チズル
出版者 ビー・エヌ・エヌ新社
出版年月 2019.3
ページ数 167p
大きさ 21cm
分類記号 501.83
分類記号 501.83
ISBN 4-8025-1135-3
内容紹介 サービス/プロダクトづくりの死角から生まれるユーザーと不釣り合い(=ミスマッチ)なデザイン。その解消への道を、Googleでインクルーシブデザインをリードする著者が指南する。インクルーシブデザインの例も掲載。
著者紹介 2014〜17年までMicrosoftでインクルーシブデザイン部門の主任ディレクターを務める。18年からはGoogleに移り活動を続ける。
件名 ユニバーサルデザイン
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる!
(他の紹介)目次 基本編(介護の現場でなぜ「接遇やマナー」が重要なのか
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利用者に「〇〇して!!」と声をかけるのは適切? ほか)
資料編(虐待の芽チェックリスト
身だしなみチェックリスト
自分の癖チェックリスト
クレーム処理報告書の例)


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