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書誌情報

書名

映像で語る わたしたちの日本国憲法    本編 5

著者名 サントリー/企画制作   イメージユニオン/企画制作   杉原 泰雄/監修
出版者 イメージユニオン
出版年月 2004


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0140181884DV323/エ/52階図書室206視DVD一般貸出在庫  

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L.M.モンゴメリー 掛川 恭子
2018
908 908

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 3000400032064
書誌種別 視聴覚DVD
書名 映像で語る わたしたちの日本国憲法    本編 5
書名ヨミ エイゾウ デ カタル ワタシタチ ノ ニホンコク ケンポウ 
著者名 サントリー/企画制作
著者名ヨミ サントリー
著者名 イメージユニオン/企画制作
著者名ヨミ イメージユニオン
著者名 杉原 泰雄/監修
著者名ヨミ スギハラ ヤスオ
出版者 イメージユニオン
出版年月 2004
ページ数 1枚
大きさ 12cm
分類記号 323
分類記号 323
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる!
(他の紹介)目次 基本編(介護の現場でなぜ「接遇やマナー」が重要なのか
介護現場で活きる接遇)
ケーススタディ編―シーンで学ぶ不適切ケア、トラブル防止のための接遇(「不適切ケア」を防ぐために
「あだなで呼んで」と言う利用者、怒る家族
利用者に「〇〇して!!」と声をかけるのは適切? ほか)
資料編(虐待の芽チェックリスト
身だしなみチェックリスト
自分の癖チェックリスト
クレーム処理報告書の例)


内容細目表

1 国の予算など
2 地方自治と分権
3 この憲法は時代遅れか
4 憲法と条約
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