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書誌情報

書名

行政活動の理論   岩波テキストブックス  

著者名 クリストファー・フッド/[著]   森田 朗/訳
出版者 岩波書店
出版年月 2000.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 中央図書館0113695340317.1/フ/書庫5一般図書一般貸出在庫  

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369.26 369.26
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書誌詳細

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タイトルコード 1001001248192
書誌種別 図書
書名 行政活動の理論   岩波テキストブックス  
書名ヨミ ギョウセイ カツドウ ノ リロン 
著者名 クリストファー・フッド/[著]
著者名ヨミ クリストファー フッド
著者名 森田 朗/訳
著者名ヨミ モリタ アキラ
出版者 岩波書店
出版年月 2000.11
ページ数 228p
大きさ 21cm
分類記号 317.1
分類記号 317.1
ISBN 4-00-026029-4
内容紹介 サッチャー行革の鋭い分析と批判を行ってきた著者が、その理論のエッセンスを簡潔にまとめた「制度設計の行政学」の入門的教科書。改革の時代のいま、「制度」をどのように設計するか、新しい行政学を提唱。
著者紹介 1947年生まれ。ロンドン・スクール・オブ・エコノミクス教授。
件名 行政学
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる!
(他の紹介)目次 基本編(介護の現場でなぜ「接遇やマナー」が重要なのか
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