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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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紀田 順一郎 山下 武
2015
726.1 726.1

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 情報リサーチのプロが伝授!良いレポート・卒論が時短で仕上げられる“文献”活用テクニック!文献調査はテーマを決める前にするのが重要。学部や学科ごとの文献の特性を理解して良質な文献を入手。図書館や電子化資料の活用で、材料集めの時間を短縮。
(他の紹介)目次 第1章 レポート・卒論作成に必要な作成のステップを知っている?
第2章 学部・学科・科目ごとの文献の特性を知っている?
第3章 レポート・卒論作成には多様な文献を効果的に使おう!
第4章 時間短縮、効率的な文献の探し方を知っておこう!
第5章 超便利な「主題」ごとの書誌(文献目録・索引)も使ってみよう
第6章 文献を手軽に入手するための方法とは?
第7章 引用文献・参考文献の表示法とレポート・卒論の書き方


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