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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0119002459 | 689.5/デ/ | 書庫1 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
| 2 |
ちえりあ | 7900237889 | 689/デ/ | 図書室 | | 一般図書 | 一般貸出 | 在庫 | |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008000538219 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
ディズニーが教えるお客様を感動させる最高の方法 |
| 書名ヨミ |
ディズニー ガ オシエル オキャクサマ オ カンドウ サセル サイコウ ノ ホウホウ |
| 著者名 |
ディズニー・インスティチュート/著
|
| 著者名ヨミ |
ディズニー インスティチュート |
| 著者名 |
月沢 李歌子/訳 |
| 著者名ヨミ |
ツキサワ リカコ |
| 版表示 |
改訂新版 |
| 出版者 |
日本経済新聞出版社
|
| 出版年月 |
2012.5 |
| ページ数 |
234p |
| 大きさ |
20cm |
| 分類記号 |
689.5
|
| 分類記号 |
689.5
|
| ISBN |
4-532-31798-0 |
| 内容紹介 |
世界中の企業が目標とする究極のサービス精神は、いかにして世界中のディズニーランドで共有され、従業員に伝授され、顧客に届けられているのか? 驚異のリピーター率を生み出す、独自の顧客サービス手法をすべて明かす。 |
| 件名 |
ウォルト・ディズニー・ワールド |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
「福祉を通して、地域社会に幸福を運びたい」…その熱い想いが、開設から30年を経て、ついに3番目の施設建設に漕ぎ着けた。大手資本とは全く無縁のNPO法人が、なぜ、このような快挙を成し遂げることができたのか?ぐるーぷ藤がめざすのは、福祉マンションのクイーンエリザベス号。本書は、5人の主婦の手漕ぎボートからはじまった、遥かなる航海の物語である。 |
| (他の紹介)目次 |
序章 クイーンエリザベス号をめざして 第1章 一番館の十二年(終の住処 うれしい誤算 ほか) 第2章 二番館への歩み(一番館から二番館へ 震災の記憶・その一 ほか) 第3章 三番館への夢と介護の未来(三番館のニーズ この三番館で一応は完結 ほか) |
内容細目表
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