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書名

カスハラの犯罪心理学　　　インターナショナル新書　　

著者名 桐生 正幸／著
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

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1 中央図書館0181109018673.3/ｷ/１階新書81一般図書一般貸出在庫　  ○
2 曙9013261863673/ｷ/新書34一般図書一般貸出在庫　  ○

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書誌詳細

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タイトルコード 1008001774234
書誌種別 図書
書名 カスハラの犯罪心理学　　　インターナショナル新書　　
書名ヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク　
著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-7976-8123-9
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
著者紹介 山形県生まれ。文教大学人間科学部人間科学科心理学専修。博士(学術)。東洋大学社会学部長、社会心理学科教授。日本犯罪心理学会常任理事。著書に「悪いヤツらは何を考えているのか」など。
件名 販売管理、苦情処理、犯罪心理学
言語区分 日本語
書評掲載紙 産経新聞

(他の紹介)目次 １　セキュリティってどこから始めればいいの？（セキュリティの全体像
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２　お金をかけずにできる対策（社員の所持品とその使い方を調査する
社員が管理している資産を整理する　ほか）
３　手間をかけずにできる対策（セキュリテイ製品・サービスを導入するまでの流れ
パソコン／スマホ／サーバーを守る製品・サービス　ほか）
４　本格的なセキュリティ対策への第一歩（セキュリティ計画を作ってみよう：前半―担当決めから脅威分析まで
セキュリティ計画を作ってみよう：後半―対策とスケジュール作成　ほか）
５　知っておくべきこと、やっておくべきこと（代表的なサイバー犯罪を理解する
サイバー犯罪の巻き込まれたときはどうすればいいのか　ほか）


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