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書誌情報

書名

カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    

著者名 根本 直樹/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310541352673.3/ネ/2階図書室WORK-453一般図書貸出禁止在庫   ×

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2022
673.3 673.3
Montessori Maria 家庭教育 幼児教育

書誌詳細

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タイトルコード 1008001656811
書誌種別 図書
書名 カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値    
書名ヨミ カスタマー サービス ソシキ シンカロン 
著者名 根本 直樹/著
著者名ヨミ ネモト ナオキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
分類記号 673.3
分類記号 673.3
ISBN 4-8334-5195-6
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
著者紹介 株式会社プロシード代表取締役社長。
件名 コンタクトセンター
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 自立した子が育つとっておきのコツ。SNSで話題の人気講師!国際モンテッソーリ協会0‐3歳/3‐6歳ディプロマが徹底解説!0歳は動ける範囲を広げる。1歳でお手伝いをはじめる。2歳のわがままは秩序だと考える。3〜6歳は子どもを“手放す”!こんな日常こそが大事です!0〜6歳までの年齢別アプローチ。
(他の紹介)目次 1 モンテッソーリ教育のイロハ
2 子どもにかかわるときに覚えておきたいこと
3 0〜2歳の子どもたちにはこう接しよう
4 3〜6歳の子どもたちにはこう接しよう
5 プレママ&プレパパのための入門編
6 難しくないモンテッソーリ的環境の整え方
むすび “おうちモンテ”にまつわるQ&A
(他の紹介)著者紹介 北川 真理子
 合同会社コソダチ代表、国際モンテッソーリ協会0‐3歳/3‐6歳ディプロマ、国際モンテッソーリ協会認知症ケアワーカー、幼稚園教諭、保育士。モンテッソーリ教育の幼稚園や保育園などで10年以上にわたって勤務した後、第一子妊娠中にInstagramで「モンテッソーリアンまりこ」として、モンテッソーリ教育に関する情報発信をスタート。現在はモンテッソーリ教育を学べるオンラインサロン「子育ての学校」の運営も行う。二児の母(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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