蔵書情報
この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。
書誌情報
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
|
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
この資料に対する操作
カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。
いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。
※この書誌は予約できません。
この資料に対する操作
電子書籍を読むを押すと 電子図書館に移動しこの資料の電子書籍を読むことができます。
資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310541352 | 673.3/ネ/ | 2階図書室 | WORK-453 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001656811 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 |
| 書名ヨミ |
カスタマー サービス ソシキ シンカロン |
| 著者名 |
根本 直樹/著
|
| 著者名ヨミ |
ネモト ナオキ |
| 出版者 |
プレジデント社
|
| 出版年月 |
2022.2 |
| ページ数 |
191p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-8334-5195-6 |
| 内容紹介 |
「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。 |
| 著者紹介 |
株式会社プロシード代表取締役社長。 |
| 件名 |
コンタクトセンター |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
その健康・医療情報、信じて大丈夫ですか?荒れ狂う情報の嵐の中から本当に役立つものを見極め、後悔しない選択をするためのポイントを解説!!インフォデミック時代を生き抜く羅針盤。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 身の回りにあふれる健康・医療情報 でも、信頼性は玉石混交!?(健康・医療情報、何を信頼したらいいの? 広告に潜む問題は? ほか) 第2章 経験談、権威者の意見、動物実験の結果の読み解き方(あの人に効いたから、私にも効くのか? 教授や博士が言うことなら信じられる? ほか) 第3章 人を対象とした研究であれば正確な情報なのか?(「症例報告」の意味を考える 比べることは、なぜ重要か?―症例・対照研究 ほか) 第4章 正確な情報を入手するためのコツやポイント(インターネットから正確な情報を入手するためには 情報の正確さを見極めるには「直感」も ほか) 第5章 正確な情報を入手した後に考えなければならない重要なこと(正確な情報を入手した後には、どう向き合うかを考える 意思決定のプロセスを学ぶ:科学的根拠に基づいた医療(EBM) ほか) |
| (他の紹介)著者紹介 |
大野 智 島根大学医学部附属病院臨床研究センターセンター長・教授。医師・医学博士。1971年静岡県浜松市生まれ。1998年に島根医科大学(現・島根大学医学部)卒業、同大学第二外科(消化器外科)に入局、2002年に同大学大学院修了(医学博士)。その後、金沢大学、帝京大学、大阪大学などを経て2018年から現職。日本緩和医療学会ガイドライン統括委員(補完代替療法分野担当)も務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
前のページへ