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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報

書名

SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応     

著者名 自治体クレーム対応研究会/著
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11


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No. 所蔵館 資料番号 請求記号 配架場所 所蔵棚番号 資料種別 帯出区分 状態 付録 貸出
1 図書情報館1310693229318.5/ジ/2階図書室WORK-482一般図書貸出禁止在庫   ×

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

ニール・ゲイマン 金原 瑞人 野沢 佳織
2020
933.7 933.7

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1008001896039
書誌種別 図書
書名 SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応     
書名ヨミ エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ 
著者名 自治体クレーム対応研究会/著
著者名ヨミ ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ
出版者 学陽書房
出版年月 2024.11
ページ数 7,113p
大きさ 21cm
分類記号 318.5
分類記号 318.5
ISBN 4-313-15157-4
内容紹介 自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。
件名 苦情処理
言語区分 日本語

(他の紹介)内容紹介 移住者と共にアメリカに移り住んだ古の神々が力を失う一方、新しいテクノロジーの神々が台頭、双方は敵対していた。北欧の戦いの神・オーディンであるウェンズデイは、古い神々に団結を呼びかけるが、共に動くシャドウは争いに巻き込まれ、窮地に追いやられてしまう。妻の亡霊に助けられながら決戦に臨んだシャドウが、新旧の神々に語った衝撃の事実とは―?ニール・ゲイマン最高傑作、比類なきダーク・ファンタジー!
(他の紹介)著者紹介 ゲイマン,ニール
 イギリス生まれ。アメリカンコミック「サンドマン」の原作者。世界幻想文学大賞、ヒューゴー賞、ネビュラ賞、ブラム・ストーカー賞など数々の文学賞を受賞している。『墓場の少年 ノーボディ・オーエンズの奇妙な生活』でカーネギー賞、ニューベリー賞を受賞した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
金原 瑞人
 岡山市生まれ。法政大学教授、翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
野沢 佳織
 東京生まれ。翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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