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資料情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
図書情報館 | 1310693229 | 318.5/ジ/ | 2階図書室 | WORK-482 | 一般図書 | 貸出禁止 | 在庫 | |
× |
関連資料
この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。
書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001896039 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
SOS!公務員のためのやっかいなクレーム対応 |
| 書名ヨミ |
エスオーエス コウムイン ノ タメ ノ ヤッカイ ナ クレーム タイオウ |
| 著者名 |
自治体クレーム対応研究会/著
|
| 著者名ヨミ |
ジチタイ クレーム タイオウ ケンキュウカイ |
| 出版者 |
学陽書房
|
| 出版年月 |
2024.11 |
| ページ数 |
7,113p |
| 大きさ |
21cm |
| 分類記号 |
318.5
|
| 分類記号 |
318.5
|
| ISBN |
4-313-15157-4 |
| 内容紹介 |
自治体の窓口のみならず、さまざまな施設に訪れるやっかいな「クレーマー」に対応するための本。職員のメンタルを守るテクニック、クレーマーのタイプや真の目的を見抜く方法、チームで立ち向かう技術と方法などを解説する。 |
| 件名 |
苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
移住者と共にアメリカに移り住んだ古の神々が力を失う一方、新しいテクノロジーの神々が台頭、双方は敵対していた。北欧の戦いの神・オーディンであるウェンズデイは、古い神々に団結を呼びかけるが、共に動くシャドウは争いに巻き込まれ、窮地に追いやられてしまう。妻の亡霊に助けられながら決戦に臨んだシャドウが、新旧の神々に語った衝撃の事実とは―?ニール・ゲイマン最高傑作、比類なきダーク・ファンタジー! |
| (他の紹介)著者紹介 |
ゲイマン,ニール イギリス生まれ。アメリカンコミック「サンドマン」の原作者。世界幻想文学大賞、ヒューゴー賞、ネビュラ賞、ブラム・ストーカー賞など数々の文学賞を受賞している。『墓場の少年 ノーボディ・オーエンズの奇妙な生活』でカーネギー賞、ニューベリー賞を受賞した(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 金原 瑞人 岡山市生まれ。法政大学教授、翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) 野沢 佳織 東京生まれ。翻訳家(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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