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資料情報
各蔵書資料に関する詳細情報です。
| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
請求記号 |
配架場所 |
所蔵棚番号 |
資料種別 |
帯出区分 |
状態 |
付録 |
貸出
|
| 1 |
中央図書館 | 0181114430 | J/ア/ | 絵本 | 2A | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 2 |
元町 | 3013104108 | J/ア/ | 図書室 | J5a | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 3 |
白石東 | 4212226163 | J/ア/ | 図書室 | | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
| 4 |
絵本図書館 | 1010286001 | J/ア/ | 絵本 | 05A,06A | 絵本 | 一般貸出 | 貸出中 | |
× |
関連資料
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1008001801713 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 書名 |
お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」 |
| 書名ヨミ |
オイカリ タイオウ マニュアル |
| 著者名 |
川合 健三/著
|
| 著者名ヨミ |
カワイ ケンゾウ |
| 出版者 |
ダイヤモンド社
|
| 出版年月 |
2023.10 |
| ページ数 |
356p |
| 大きさ |
19cm |
| 分類記号 |
673.3
|
| 分類記号 |
673.3
|
| ISBN |
4-478-11296-0 |
| 内容紹介 |
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が、ほとんどのクレームを早い段階で解決できる「お怒り対応」の手法を紹介する。現場ですぐに使えるフレーズ集、言い換えリスト付き。 |
| 著者紹介 |
中央大学経済学部卒業。株式会社高島屋を経て、K.コム.トレードを設立。お客様対応・クレーム対応の指導およびコンサルティング、講演を行う。著書に「クレーム対応が会社を伸ばす」がある。 |
| 件名 |
販売管理、苦情処理 |
| 言語区分 |
日本語 |
| (他の紹介)内容紹介 |
日常、お金、売れる本、本の選び方、心を動かす文、要約の極意、批評/感想文との違いetc!年間500冊!書評を出すたび、Amazonランキング急上昇。超人気の書評家が全部明かす。 |
| (他の紹介)目次 |
第1章 書評家の仕事とは(書評とは? インターネットが書評を変えた? ほか) 第2章 書評家の「裏」話(書評家が見ている世界 書評を通してわかった自分の考え ほか) 第3章 年500冊の書評から得た技術(「人の心をつかむ/動かす」文とは? 人の心をつかむために意識すべきこと ほか) 第4章 書評の技術・書評の教養(読まれる書評、読まれない書評、違いは? 読まれる書評を書く人の視点 ほか) |
| (他の紹介)著者紹介 |
印南 敦史 作家、書評家。株式会社アンビエンス代表取締役。1962年東京生まれ。広告代理店勤務時代に音楽ライターとなり、音楽雑誌の編集長を経て独立。書評を出すたびAmazonランキングが急上昇する人気の書評家となる。年間約500冊という驚異的な書評量を誇る。音楽関連の著書も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) |
内容細目表
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